Érintett készülékek: Eredeti BEAM IsatDock DRIVE IsatPhone Pro telefonhoz, USRMAN006005 Rev05, 2017. április. Nem IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE vagy önálló adóvevő. A korabeli hardverutasítások nem állapítanak meg aktuális műholdas szolgáltatást, telefon-firmware-t vagy számítógépes támogatást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a névvel jelölt STATUS bizonyítékot
Az eredeti telefonképernyőt hasonlítsa össze a névvel jelölt STATUS jelzővel. A 26. oldal különválasztja a folyamatos zöld regisztrációt, folyamatos piros regisztráció-/jelhiányt, villogó zöld folyamatban lévő hívást és váltakozó piros/kék telefonkapcsolati hibát. A piros MUTE vagy TRACK jelzőt ne értelmezze a piros STATUS ágaként. A pontos neveket és mintákat őrizze meg ahelyett, hogy minden jelzőt egyszerűen pirosnak írna le.
Mit jelent az eredmény: A regisztrációs készenlét, hívásaktivitás és dokkolókommunikáció eltérő szakaszokat azonosít. Önmagában egyik sem bizonyítja, hogy mindkét hangirány elérte a másik felet.
Rekonstruálja a meglévő hangútvonalat
A 17. oldal a kihangosító hangszórót/mikrofont írja le alapértelmezettként, hacsak a privát hang nem engedélyezett. A már kihangosított módban lévő hívásnál a 22–23. oldal szerint az opcionális privát kézibeszélő felemelése oda irányítja a hangot, visszahelyezése visszaállítja a kihangosítást. Ez nem a privát kézibeszélő bejövőhívás-befejezésének külön eljárása. Az eredeti esemény alatti helyzetét rögzítse anélkül, hogy most felemelné vagy visszahelyezné. A telefonos Bluetooth támogatott, de e revízió nem indokolja általános elsőbbség feltételezését minden tartozék között.
Mit jelent az eredmény: A várt hang másik telepített végponthoz tartozhat. Az egyik hangszóró hanghiánya önmagában nem azonosít sikertelen műholdas hívást vagy törött antennát.
Különítse el a némított beszédet, visszhangot és számítógépes adatot
A 23. oldal szerint a MUTE elnémíthatja a privát kézibeszélő és/vagy a külső kihangosító mikrofonjának kimenő hangját. Kapcsolgatása nélkül hasonlítsa össze a már megfigyelt piros MUTE jelzést azzal, melyik fél hallott. A visszhangot vagy háttérzajt külön jegyezze fel a telepítő hangszóró-/mikrofonvizsgálatához. A Micro USB adat másik útvonal; e revízió XP SP3, Vista és Windows 7 illesztőprogramokat sorol fel, nem modern számítógépre szóló garanciát.
Mit jelent az eredmény: A támogatás az érintett irányt és végpontot kapja, nem azt a megalapozatlan diagnózist, hogy minden hang- vagy USB-tünet elveszett regisztráció. A hibás ág értékelése közben őrizze meg a működő útvonalat.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Diagnózishoz ne indítson hívásokat, ne irányítsa át a hangot, ne kapcsoljon némítást, ne párosítson Bluetooth-t, ne dokkoljon újra, ne küldjön követési/riasztási üzeneteket, ne telepítsen szoftvert és ne módosítson jármű-/RF-kábelezést. A berendezéshibákat és antennamunkát hagyja szakképzett szervizre. Az aktív biztonsági vagy kommunikációs rendszert hagyja érintetlenül.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan rögzítse az eredeti hívás időpontját, a telefon/dokkoló azonosítását, a névvel jelölt jelzőt és mintát, a telefon hálózati szövegét, hangvégpontot, tartóhelyzetet és azt, melyik fél hallott. Telefonszámok vagy beszélgetéstartalom megosztása nélkül különböztesse meg a visszhangot, hiányzó bejövő hangot és hiányzó kimenő beszédet.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.