Применимо к: Оригинальный BEAM IsatDock DRIVE для IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05, апрель 2017. Не IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE или самостоятельный приемопередатчик. Исторические аппаратные инструкции не устанавливают нынешнее эфирное время, прошивку телефона или поддержку компьютера.
Выполните эти проверки
Определите именованные свидетельства STATUS
Сравните исходный экран телефона с именованным индикатором STATUS. Страница 26 разделяет постоянную зеленую регистрацию, постоянный красный отсутствия регистрации/сигнала, мигающий зеленый текущего вызова и чередование красного/синего ошибки связи телефона. Не трактуйте красный MUTE или TRACK как вариант красного STATUS. Сохраните точные имена и рисунки вместо описания всех индикаторов просто красными.
Что означает результат: Готовность регистрации, активность вызова и связь дока определяют разные этапы. Ни один сам по себе не доказывает достижение другой стороны обоими направлениями звука.
Восстановите существующий маршрут звука
Страница 17 описывает громкую связь динамика/микрофона по умолчанию, если не включен конфиденциальный звук. Для уже идущего по громкой связи вызова страницы 22–23 указывают, что поднятие дополнительной конфиденциальной трубки перенаправляет звук туда, а возврат восстанавливает громкую связь. Это не отдельная процедура завершения входящего вызова конфиденциальной трубкой. Запишите ее положение при исходном событии без поднятия или возврата сейчас. Bluetooth телефона поддерживается, но редакция не оправдывает предположение универсального приоритета всех аксессуаров.
Что означает результат: Ожидаемый звук может принадлежать другой установленной точке. Отсутствие звука одного динамика само по себе не определяет неудачный спутниковый вызов или поломку антенны.
Разделяйте заглушенную речь, эхо и данные компьютера
Страница 23 указывает, что MUTE может подавлять исходящий звук микрофона конфиденциальной трубки и/или внешней громкой связи. Сравните уже наблюдавшийся красный MUTE с тем, какая сторона могла слышать, без переключения. Отметьте эхо или фоновый шум отдельно для оценки динамика/микрофона монтажником. Данные Micro USB — другой путь; редакция перечисляет драйверы XP SP3, Vista и Windows 7, а не гарантию современного компьютера.
Что означает результат: Поддержка получает затронутое направление и точку, а не неподдержанный диагноз потери регистрации для каждого симптома звука или USB. Сохраните рабочий путь при оценке неисправной ветви.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не звоните, не переносите звук, не переключайте отключение звука, не сопрягайте Bluetooth, не устанавливайте заново в док, не отправляйте сообщения слежения/оповещений, не устанавливайте ПО и не меняйте проводку автомобиля/RF для диагностики. Оставьте неисправности оборудования и антенную работу квалифицированному сервису. Сохраните любую активную систему безопасности или связи.
Что сообщить поддержке
Конфиденциально запишите исходное время вызова, идентификацию телефона/дока, именованный индикатор и рисунок, сетевой текст телефона, звуковую точку, положение держателя и какая сторона могла слышать. Различайте эхо, отсутствующий входящий звук и отсутствующую исходящую речь без раскрытия номеров или содержимого беседы.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.