Áp dụng cho: BEAM IsatDock DRIVE gốc cho IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05, tháng Tư 2017. Không phải IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE hoặc bộ thu phát độc lập. Hướng dẫn phần cứng trước đây không xác lập dịch vụ vệ tinh, phần sụn điện thoại hoặc hỗ trợ máy tính hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định bằng chứng STATUS có tên
So màn hình điện thoại gốc với đèn có tên STATUS. Trang 26 phân biệt xanh lá liên tục đăng ký, đỏ liên tục chưa đăng ký/tín hiệu, xanh lá nhấp nháy cuộc gọi đang diễn ra và đỏ/xanh dương luân phiên lỗi liên kết điện thoại. Không coi MUTE hoặc TRACK đỏ là nhánh STATUS đỏ. Giữ đúng tên và kiểu thay vì mô tả mọi đèn đơn giản là đỏ.
Ý nghĩa của kết quả: Sẵn sàng đăng ký, hoạt động gọi và liên lạc đế xác định giai đoạn khác nhau. Riêng mỗi điều đều không chứng minh cả hai chiều âm thanh đến bên kia.
Tái dựng đường âm thanh hiện có
Trang 17 mô tả loa/micro rảnh tay là mặc định trừ khi bật âm thanh riêng tư. Với cuộc gọi đã ở rảnh tay, các trang 22–23 nói nhấc ống nghe riêng tư tùy chọn chuyển âm thanh sang đó, đặt lại khôi phục rảnh tay. Đây không phải quy trình kết thúc cuộc gọi đến bằng ống nghe riêng tư riêng biệt. Ghi vị trí trong sự kiện gốc mà không nhấc hoặc đặt lại bây giờ. Có hỗ trợ Bluetooth điện thoại, nhưng phiên bản không biện minh giả định ưu tiên chung giữa mọi phụ kiện.
Ý nghĩa của kết quả: Âm mong đợi có thể thuộc điểm cuối đã lắp khác. Riêng thiếu âm từ một loa không xác định cuộc gọi vệ tinh không thành công hoặc anten hỏng.
Phân biệt lời bị tắt, tiếng vọng và dữ liệu máy tính
Trang 23 nói MUTE có thể tắt đường micro gửi đi của ống nghe riêng tư và/hoặc rảnh tay ngoài. So MUTE đỏ đã quan sát với bên nào nghe được mà không bật tắt. Ghi tiếng vọng hoặc ồn nền riêng cho người lắp đánh giá loa/micro. Dữ liệu Micro USB là đường khác; phiên bản liệt kê trình điều khiển XP SP3, Vista và Windows 7, không bảo đảm máy tính hiện đại.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ nhận chiều và điểm cuối bị ảnh hưởng, không phải chẩn đoán thiếu căn cứ rằng mọi triệu chứng âm thanh hoặc USB là mất đăng ký. Giữ đường đang hoạt động khi nhánh lỗi được đánh giá.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không gọi, chuyển âm thanh, bật tắt Mute, ghép Bluetooth, đặt lại vào đế, gửi tin theo dõi/cảnh báo, cài phần mềm hoặc đổi dây xe/RF để chẩn đoán. Để dịch vụ đủ chuyên môn xử lý lỗi thiết bị và công việc anten. Giữ hệ an toàn hoặc liên lạc đang hoạt động nguyên vẹn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi riêng tư thời gian cuộc gọi gốc, định danh điện thoại/đế, đèn có tên và kiểu, văn bản mạng điện thoại, điểm cuối âm thanh, vị trí trên giá và bên nào nghe được. Phân biệt tiếng vọng, thiếu âm nhận và thiếu lời gửi mà không chia sẻ số hoặc nội dung hội thoại.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.