Ισχύει για: Αρχικό BEAM IsatDock DRIVE για IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05, Απρίλιος 2017. Όχι IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE ή αυτόνομος πομποδέκτης. Οι παλαιότερες οδηγίες υλικού δεν τεκμηριώνουν σημερινό χρόνο σύνδεσης, υλικολογισμικό τηλεφώνου ή υποστήριξη υπολογιστή.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε τα ονομασμένα στοιχεία STATUS
Συγκρίνετε αρχική οθόνη τηλεφώνου με την ονομασμένη λυχνία STATUS. Η σελίδα 26 διαχωρίζει σταθερό πράσινο καταχώρισης, σταθερό κόκκινο μη καταχώρισης/σήματος, πράσινο που αναβοσβήνει για κλήση σε εξέλιξη και εναλλαγή κόκκινου/μπλε για σφάλμα σύνδεσης τηλεφώνου. Μην ερμηνεύσετε κόκκινη λυχνία MUTE ή TRACK ως κόκκινο κλάδο STATUS. Διατηρήστε ακριβή ονόματα και μοτίβα αντί περιγραφής κάθε λυχνίας απλώς ως κόκκινης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η ετοιμότητα καταχώρισης, η δραστηριότητα κλήσης και η επικοινωνία βάσης προσδιορίζουν διαφορετικά στάδια. Κανένα μόνο του δεν αποδεικνύει ότι έφθασαν και οι δύο κατευθύνσεις ήχου στο άλλο μέρος.
Ανασυνθέστε την υπάρχουσα διαδρομή ήχου
Η σελίδα 17 περιγράφει ηχείο/μικρόφωνο ανοικτής ακρόασης ως προεπιλογή εκτός αν ενεργοποιηθεί ιδιωτικός ήχος. Για κλήση ήδη σε ανοικτή ακρόαση, οι σελίδες 22–23 αναφέρουν ότι η ανύψωση προαιρετικής συσκευής ιδιωτικής ακρόασης εκτρέπει ήχο εκεί και η επιστροφή της αποκαθιστά ανοικτή ακρόαση. Αυτό δεν είναι η χωριστή διαδικασία τερματισμού εισερχόμενης κλήσης συσκευής ιδιωτικής ακρόασης. Καταγράψτε τη θέση της κατά το αρχικό συμβάν χωρίς ανύψωση ή επανατοποθέτησή της τώρα. Υποστηρίζεται Bluetooth τηλεφώνου, αλλά αυτή η αναθεώρηση δεν δικαιολογεί υπόθεση καθολικής προτεραιότητας μεταξύ όλων των αξεσουάρ.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ο αναμενόμενος ήχος μπορεί να ανήκει σε διαφορετικό εγκατεστημένο τελικό σημείο. Η απουσία ήχου από ένα ηχείο δεν προσδιορίζει μόνη της ανεπιτυχή δορυφορική κλήση ή χαλασμένη κεραία.
Διαχωρίστε σιγασμένη ομιλία, ηχώ και δεδομένα υπολογιστή
Η σελίδα 23 αναφέρει ότι το MUTE μπορεί να καταστείλει την ανερχόμενη σύνδεση συσκευής ιδιωτικής ακρόασης και/ή εξωτερικού μικροφώνου ανοικτής ακρόασης. Συγκρίνετε το ήδη παρατηρημένο κόκκινο MUTE με το ποιο μέρος άκουγε, χωρίς εναλλαγή του. Σημειώστε χωριστά ηχώ ή θόρυβο παρασκηνίου για αξιολόγηση ηχείου/μικροφώνου εγκαταστάτη. Τα δεδομένα Micro USB είναι άλλη διαδρομή· αυτή η αναθεώρηση παραθέτει προγράμματα οδήγησης XP SP3, Vista και Windows 7, όχι εγγύηση σύγχρονου υπολογιστή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη λαμβάνει επηρεαζόμενη κατεύθυνση και τελικό σημείο, όχι ατεκμηρίωτη διάγνωση ότι κάθε σύμπτωμα ήχου ή USB είναι χαμένη καταχώριση. Διατηρήστε τη λειτουργική διαδρομή ενώ αξιολογείται ο ελαττωματικός κλάδος.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην κάνετε κλήσεις, μη μεταφέρετε ήχο, μην αλλάξετε σίγαση, μη ζευγοποιήσετε Bluetooth, μην επανατοποθετήσετε στη βάση, μη στείλετε μηνύματα εντοπισμού/ειδοποίησης, μην εγκαταστήσετε λογισμικό και μην αλλάξετε καλωδίωση οχήματος/RF για διάγνωση. Αφήστε βλάβες εξοπλισμού και εργασίες κεραίας σε ειδικευμένη τεχνική υποστήριξη. Κρατήστε άθικτο κάθε ενεργό σύστημα ασφαλείας ή επικοινωνιών.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε ιδιωτικά αρχική ώρα κλήσης, ταυτότητα τηλεφώνου/βάσης, ονομασμένη λυχνία και μοτίβο, κείμενο δικτύου τηλεφώνου, τελικό σημείο ήχου, θέση υποδοχής και ποιο μέρος μπορούσε να ακούσει. Διακρίνετε ηχώ, απόντα εισερχόμενο ήχο και απούσα εξερχόμενη ομιλία χωρίς κοινοποίηση αριθμών ή περιεχομένου συνομιλίας.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.