Berlaku untuk: IntelliDOCK 9555 (9555ID) pada sistem yang sudah terpasang dengan Iridium 9555 asli. Ini bukan PotsDOCK, DriveDOCK, atau dudukan Iridium 9575. Panduan 2015 tidak menetapkan kompatibilitas dengan 9555 USB-C yang lebih baru; pastikan secara terpisah dengan Beam atau pemasok Anda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Saat digenggam berfungsi; pendaftaran pada dok gagal | Untuk dudukan ini, buku panduan menempatkan bagian bawah ponsel pada tempatnya, lalu menggunakan EJECT sambil menekan ponsel ke pengunci. Penutup karet antena eksternal belakang tidak boleh menghalangi kontak dok dan antena ponsel ditarik masuk ketika pada dok. Jangan memaksa konektor tidak selaras atau menusuk kontak RF berpegas. Minta kontak aus atau rusak diservis. |
| Lampu pengisian merah/hijau atau tanpa audio | Pengisian menggunakan konektor dasar dok; jangan memasang pengisi daya kedua ke port daya samping handset saat berada di dok. Baterai yang sangat kosong dapat memicu indikator dering merah/hijau dan urutan pengisian awal, termasuk siklus sepuluh menit. Pelepasan berulang memulai ulang urutan tersebut. Patuhi batas pengisian baterai 0–40°C dalam panduan dan hentikan jika muncul panas tidak biasa. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan ponsel yang sama dengan aman
Parkir dengan aman dan akhiri panggilan aktif. Bandingkan ponsel dalam mode genggam di luar ruangan dengan hasil saat dipasang di dok. Gunakan EJECT untuk melepaskannya, jangan menariknya paksa. Panjangkan antena handset dan nyalakan setelah dilepas. Jika pendaftaran genggam berfungsi tetapi pemasangan dok gagal, dok, jalur antena eksternal, atau kompatibilitas perlu diselidiki.
Arti hasilnya: Bandingkan 9555 asli yang sama dalam kondisi yang sudah diamati, dengan antena genggamnya dibandingkan jalur antena eksternal dok. Perbedaan mengarah ke pemeriksaan instalasi dok/kontak/antena atau kompatibilitas, bukan bukti otomatis akun tidak aktif atau komponen pengganti tertentu. Jangan memulai panggilan sebagai perbandingan.
Kenali urutan pengisian daya
Pengisian menggunakan konektor dasar dok; jangan memasang pengisi daya kedua ke port daya samping handset saat berada di dok. Baterai yang sangat kosong dapat memicu indikator dering merah/hijau dan urutan pengisian awal, termasuk siklus sepuluh menit. Pelepasan berulang memulai ulang urutan tersebut. Patuhi batas pengisian baterai 0–40°C dalam panduan dan hentikan jika muncul panas tidak biasa.
Arti hasilnya: Gangguan pengisian pada dok tidak membuktikan akun satelit tidak aktif; catat daya dan pendaftaran secara terpisah.
Pisahkan audio dari sinyal
Jika panggilan tersambung tetapi audio tidak ada, periksa jalur yang dimaksud. Handset privasi opsional mendapat prioritas saat diangkat dari tempatnya; kembalikan saat tidak digunakan. Lampu Mute merah selama panggilan berarti mikrofon Anda dibisukan; tekan Mute sekali untuk mengaktifkannya kembali. Sambungan Bluetooth berbeda dari pendaftaran satelit.
Arti hasilnya: Manual asli membedakan tautan audio Bluetooth dipasangkan (biru dengan setengah intensitas) dari status dalam panggilan biru berkedip lambat. Gagang privacy memiliki prioritas audio ketika diangkat dari dudukannya. Mute merah menekan audio keluar hanya selama panggilan dan hilang ketika panggilan berakhir; menekan tombol itu di luar panggilan justru mengubah volume dering. Gunakan status panggilan yang sudah diamati untuk menafsirkan lampu, tanpa melakukan panggilan uji atau menghapus pemasangan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mengubah pengkabelan kendaraan, sekring, kabel antena, pengaturan keadaan darurat, atau perangkat tegar sebagai percobaan. Serahkan pekerjaan RF eksternal dan pemeriksaan kompatibilitas kepada pemasang. Hentikan jika ada kontak rusak, cairan, baterai membengkak, atau panas berlebih. Jangan pernah menggunakan panggilan darurat sebagai pembanding.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi label dok/ponsel dan perangkat tegar yang tersedia, waktu kegagalan asli, pendaftaran saat digenggam dibandingkan pada dok yang sudah diamati, apakah panggilan benar-benar tersambung, dan jalur audio privacy/Bluetooth yang dipilih. Catat pola lampu Mute/Bluetooth persis bersama status panggilan; rahasiakan pengenal pelanggan untuk pemasok.
Pertanyaan umum
Haruskah saya segera mengubah perangkat tegar dok?
Tidak. Minta Beam mencocokkan versi dok dan ponsel terlebih dahulu. Penurunan versi ponsel, penghapusan pesan, atau reset pabrik bukan langkah diagnostik tanpa konsekuensi.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.