Platí pro: IntelliDOCK 9555 (9555ID) v již instalovaném systému s původním Iridium 9555. Nejde o PotsDOCK, DriveDOCK ani kolébku Iridium 9575. Návod z roku 2015 neprokazuje kompatibilitu s novějším USB-C 9555; tu samostatně ověřte u Beam nebo dodavatele.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Telefon v ruce funguje, registrace v doku selhává | Pro tuto kolébku příručka ukládá umístit základnu telefonu do lůžka a použít EJECT při zatlačení telefonu do západky. Zadní gumová krytka externí antény nesmí blokovat kontakt doku a anténa telefonu je v doku zasunutá. Nesprávně usazený konektor netlačte silou a nestrkejte předměty do pružinového RF kontaktu. Opotřebené či poškozené kontakty nechte opravit servisem. |
| Červeno-zelená kontrolka nabíjení nebo chybějící zvuk | Nabíjení používá spodní konektor doku; při dokování nepřipojujte druhou nabíječku k bočnímu napájecímu portu telefonu. Hluboce vybitá baterie může vyvolat červenou/zelenou kontrolku vyzvánění a úvodní nabíjecí postup včetně desetiminutového cyklu. Opakované vyjímání tento postup spouští znovu. Dodržujte teplotní limity nabíjení baterie 0–40°C z návodu a při neobvyklém zahřívání přestaňte. |
Proveďte tyto kontroly
Bezpečně porovnejte stejný telefon
Bezpečně zaparkujte a ukončete aktivní hovor. Porovnejte telefon v ručním režimu venku s výsledkem v doku. Uvolněte jej tlačítkem EJECT místo vytrhávání. Po vyjmutí vysuňte anténu telefonu a zapněte jej. Pokud ruční registrace funguje a dokování ne, je třeba prověřit dok, trasu externí antény nebo kompatibilitu.
Co výsledek znamená: Porovnejte tentýž původní 9555 v již pozorovaných podmínkách s vlastní anténou oproti cestě externí antény doku. Rozdíl ukazuje na potřebu prověřit instalovaný dok, kontakty, anténu či kompatibilitu, nikoli automaticky neaktivní účet nebo konkrétní náhradní díl. Kvůli porovnání nezahajujte hovor.
Rozpoznejte průběh nabíjení
Nabíjení používá spodní konektor doku; při dokování nepřipojujte druhou nabíječku k bočnímu napájecímu portu telefonu. Hluboce vybitá baterie může vyvolat červenou/zelenou kontrolku vyzvánění a úvodní nabíjecí postup včetně desetiminutového cyklu. Opakované vyjímání tento postup spouští znovu. Dodržujte teplotní limity nabíjení baterie 0–40°C z návodu a při neobvyklém zahřívání přestaňte.
Co výsledek znamená: Chyba nabíjení v doku neprokazuje neaktivní satelitní účet; napájení a registraci zaznamenejte odděleně.
Oddělte zvuk od signálu
Pokud se hovor spojí, ale chybí zvuk, ověřte zamýšlenou trasu. Volitelné soukromé telefonní sluchátko má přednost při vyjmutí z držáku; nepoužívané vraťte. Červená kontrolka Mute při hovoru znamená ztlumený mikrofon; jedním stiskem Mute ztlumení zrušíte. Připojení Bluetooth se liší od satelitní registrace.
Co výsledek znamená: Původní příručka rozlišuje spárovanou zvukovou linku Bluetooth s poloviční intenzitou modré od pomalu modře blikajícího stavu během hovoru. Soukromé sluchátko má po vyjmutí z držáku přednost zvuku. Červené Mute potlačuje odchozí zvuk pouze při hovoru a koncem hovoru se ruší; mimo hovor toto tlačítko místo toho mění hlasitost vyzvánění. Kontrolku vykládejte podle již pozorovaného stavu hovoru bez zkušebního volání nebo mazání párování.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Neměňte na zkoušku kabeláž vozidla, pojistky, anténní kabely, tísňová nastavení ani firmware. Externí RF práce a kontroly kompatibility přenechte instalatérovi. Při poškozených kontaktech, kapalině, nafouknuté baterii nebo nadměrném teple přestaňte. Tísňový hovor nikdy nepoužívejte pro porovnání.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte štítky doku a telefonu i dostupný firmware, původní čas závady, již pozorovanou registraci v ruce a v doku, zda se hovor skutečně spojil a vybranou zvukovou cestu soukromého sluchátka/Bluetooth. Zaznamenejte přesné blikání Mute/Bluetooth spolu se stavem hovoru; identifikátory účastníka uchovejte soukromě pro dodavatele.
Časté otázky
Mám okamžitě změnit firmware doku?
Ne. Nejprve požádejte Beam o ověření shody verzí doku a telefonu. Snížení verze telefonu, smazání zpráv nebo tovární reset nejsou neškodná diagnostika.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.