Érintett készülékek: IntelliDOCK 9555 (9555ID) már telepített rendszerben az eredeti Iridium 9555-tel. Ez nem PotsDOCK, DriveDOCK vagy Iridium 9575 bölcső. A 2015-ös útmutató nem igazolja a kompatibilitást az újabb USB-C 9555-tel; ezt külön erősíttesse meg a Beammel vagy beszállítójával.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Kézben működik; dokkolva sikertelen a regisztráció | Ehhez a bölcsőhöz a kézikönyv a telefon alját az ülékbe helyezi, majd az EJECT használatával a telefont a reteszbe nyomja. A hátsó külsőantenna-gumifedél nem akadályozhatja a dokk érintkezőjét, és dokkoláskor a kézibeszélő antennája behúzott. Ne erőltesse a rosszul illeszkedő csatlakozót és ne piszkálja a rugós RF-érintkezőt. Kopott vagy sérült érintkezőket szervizeltessen. |
| Piros/zöld töltésjelző vagy nincs hang | A töltés a dokk alsó csatlakozóját használja; dokkolva ne csatlakoztasson második töltőt a kézibeszélő oldalsó tápcsatlakozójához. Mélyen lemerült akkumulátor piros/zöld csengetésjelzőt és kezdeti töltési sorrendet válthat ki, benne tízperces ciklussal. Ismételt kiemelés újraindítja ezt a sorrendet. Tartsa be az útmutató 0–40°C akkumulátortöltési határait, és szokatlan hőnél álljon meg. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Biztonságosan ugyanazt a kézibeszélőt hasonlítsa össze
Parkoljon biztonságosan, és fejezzen be minden aktív hívást. Hasonlítsa össze a telefon kültéri kézi módját a dokkolt eredménnyel. Az EJECT használatával oldja ki, ne húzza ki erővel. Kiemelés után húzza ki a kézibeszélő antennáját és kapcsolja be. Ha kézben sikeres a regisztráció, de dokkolva nem, a dokk, külső antennaútvonal vagy kompatibilitás vizsgálata szükséges.
Mit jelent az eredmény: Ugyanazt az eredeti 9555-öt hasonlítsa össze a már megfigyelt körülmények között, kézi antennájával és a dokk külsőantenna-útvonalával. A különbség a telepített dokkolás/érintkező/antenna vagy kompatibilitás vizsgálatára utal, nem automatikusan inaktív fiók vagy adott cserealkatrész bizonyítéka. Az összehasonlításhoz ne indítson hívást.
Ismerje fel a töltési sorrendet
A töltés a dokk alsó csatlakozóját használja; dokkolva ne csatlakoztasson második töltőt a kézibeszélő oldalsó tápcsatlakozójához. Mélyen lemerült akkumulátor piros/zöld csengetésjelzőt és kezdeti töltési sorrendet válthat ki, benne tízperces ciklussal. Ismételt kiemelés újraindítja ezt a sorrendet. Tartsa be az útmutató 0–40°C akkumulátortöltési határait, és szokatlan hőnél álljon meg.
Mit jelent az eredmény: A dokkolt töltéshiba nem bizonyítja a műholdas fiók inaktivitását; a tápellátást és regisztrációt külön jegyezze fel.
Különítse el a hangot a jeltől
Ha a hívás kapcsolódik, de nincs hang, ellenőrizze a kívánt útvonalat. Az opcionális privát kézibeszélő a tartóján kívül elsőbbséget élvez; használaton kívül tegye vissza. Hívás közben a piros Mute-fény azt jelenti, hogy a mikrofon némított; egyszer nyomja meg a Mute gombot a feloldáshoz. A Bluetooth-kapcsolat eltér a műholdas regisztrációtól.
Mit jelent az eredmény: Az eredeti útmutató megkülönbözteti a párosított Bluetooth-hangkapcsolatot (fél fényerejű kék) a lassan villogó kék hívás közbeni állapottól. A privát kézibeszélő a tartóján kívül hangelsőbbséget élvez. A piros Mute csak hívás közben némítja a kimenő hangot, és a hívás végén megszűnik; a gomb híváson kívüli megnyomása ehelyett a csengetési hangerőt változtatja. A fényt a már megfigyelt hívásállapot alapján értelmezze próbahívás vagy párosítástörlés nélkül.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Próbaként ne módosítsa a jármű vezetékezését, biztosítékait, antennakábeleit, vészjelző beállításait vagy firmware-jét. A külső RF-munkát és kompatibilitási ellenőrzést bízza telepítőre. Sérült érintkezők, folyadék, akkumulátorduzzadás vagy túlzott hő esetén álljon meg. Összehasonlításként soha ne használjon segélyhívást.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Privát módon őrizze meg a dokk/kézibeszélő címkéit és elérhető firmware-adatait, az eredeti hiba idejét, a már megfigyelt kézi/dokkolt regisztrációt, azt, hogy ténylegesen kapcsolódott-e hívás, és a kiválasztott privátkézibeszélő-/Bluetooth-hangútvonalat. A pontos Mute/Bluetooth-fénymintákat a hívásállapottal együtt rögzítse; az előfizetői azonosítókat tartsa bizalmasan a beszállító számára.
Gyakori kérdések
Azonnal módosítsam a dokk firmware-jét?
Ne. Először kérje a Beamtől a dokk és kézibeszélő verzióinak egyeztetését. Kézibeszélő-visszaminősítés, üzenettörlés vagy gyári visszaállítás nem ártalmatlan diagnosztikai lépés.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.