ใช้กับ: IntelliDOCK 9555 (9555ID) ในระบบติดตั้งแล้วกับ Iridium 9555 รุ่นแรก ไม่ใช่ PotsDOCK, DriveDOCK หรือแท่น Iridium 9575 คู่มือปี 2015 ไม่ได้ยืนยันว่าเข้ากับ 9555 USB-C รุ่นใหม่ ให้ยืนยันแยกกับ Beam หรือผู้ขาย
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| มือถือใช้ได้ แต่ลงทะเบียนเมื่อเสียบแท่นไม่ได้ | สำหรับแท่นนี้ คู่มือให้วางฐานโทรศัพท์ลงที่รอง แล้วใช้ EJECT ขณะกดโทรศัพท์เข้าตัวล็อก ฝายางช่องเสาอากาศภายนอกด้านหลังต้องไม่บังหน้าสัมผัสแท่น และหดเสาโทรศัพท์เมื่อเสียบแท่น อย่าฝืนขั้วที่ไม่ตรงหรือแหย่หน้าสัมผัส RF แบบสปริง ให้ช่างบริการหน้าสัมผัสสึกหรือเสีย |
| ไฟชาร์จแดง/เขียวหรือไม่มีเสียง | ชาร์จผ่านขั้วฐานด็อก อย่าต่อเครื่องชาร์จที่สองเข้าพอร์ตไฟด้านข้างโทรศัพท์ขณะอยู่ในด็อก แบตเตอรี่หมดลึกอาจทำให้ไฟเรียกแดง/เขียวและเริ่มลำดับชาร์จ รวมรอบสิบนาที การถอดซ้ำเริ่มลำดับนั้นใหม่ อยู่ในขีดจำกัดชาร์จแบตเตอรี่ 0–40°C ของคู่มือและหยุดเมื่อร้อนผิดปกติ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
เปรียบเทียบเครื่องเดียวกันอย่างปลอดภัย
จอดอย่างปลอดภัยและวางสายที่ใช้อยู่ เปรียบเทียบผลเมื่อถือโทรศัพท์ใช้งานกลางแจ้งโดยไม่อยู่ในแท่นกับผลเมื่ออยู่ในแท่น ใช้ EJECT ปล่อยเครื่องแทนดึงออก ยืดเสาโทรศัพท์และเปิดเครื่องหลังถอด หากลงทะเบียนได้เมื่อถือใช้โดยไม่อยู่ในแท่น แต่ล้มเหลวเมื่อวางในแท่น ต้องตรวจแท่น เส้นทางเสาภายนอก หรือความเข้ากันได้
ความหมายของผลลัพธ์: เปรียบเทียบ 9555 รุ่นเดิมเครื่องเดียวกันในสภาพที่สังเกตแล้ว โดยเทียบเสามือถือกับเส้นทางเสาภายนอกของแท่น ความต่างชี้ให้ตรวจระบบแท่น/หน้าสัมผัส/เสาที่ติดตั้งหรือความเข้ากันได้ ไม่ได้พิสูจน์อัตโนมัติว่าบัญชีไม่เปิดใช้หรือชิ้นส่วนใดต้องเปลี่ยน อย่าเริ่มโทรเพื่อเปรียบเทียบ
รู้ลำดับไฟชาร์จ
ชาร์จผ่านขั้วฐานด็อก อย่าต่อเครื่องชาร์จที่สองเข้าพอร์ตไฟด้านข้างโทรศัพท์ขณะอยู่ในด็อก แบตเตอรี่หมดลึกอาจทำให้ไฟเรียกแดง/เขียวและเริ่มลำดับชาร์จ รวมรอบสิบนาที การถอดซ้ำเริ่มลำดับนั้นใหม่ อยู่ในขีดจำกัดชาร์จแบตเตอรี่ 0–40°C ของคู่มือและหยุดเมื่อร้อนผิดปกติ
ความหมายของผลลัพธ์: ปัญหาชาร์จเมื่อเสียบแท่นไม่ได้พิสูจน์ว่าบัญชีดาวเทียมไม่เปิดใช้ จดไฟเลี้ยงและการลงทะเบียนแยกกัน
แยกเสียงจากสัญญาณ
หากโทรติดแต่ไม่มีเสียง ให้ตรวจเส้นทางที่ต้องการ หูโทรศัพท์ส่วนตัวเสริมมีลำดับก่อนเมื่อยกออกจากถ้วย ให้คืนเมื่อไม่ใช้ ไฟ Mute แดงระหว่างโทรหมายถึงไมโครโฟนคุณปิดเสียง กด Mute ครั้งเดียวเพื่อยกเลิก การเชื่อม Bluetooth ต่างจากลงทะเบียนดาวเทียม
ความหมายของผลลัพธ์: คู่มือเดิมแยกลิงก์เสียง Bluetooth ที่จับคู่แล้ว (สีน้ำเงินสว่างครึ่งหนึ่ง) จากไฟน้ำเงินกะพริบช้าเมื่ออยู่ระหว่างสาย หูฟังส่วนตัวมีสิทธิ์เสียงก่อนเมื่อยกออกจากที่วาง Mute สีแดงปิดเสียงส่งออกเฉพาะระหว่างสายและยกเลิกเมื่อสายนั้นจบ กดปุ่มนี้นอกสายจะเปลี่ยนระดับเสียงเรียกเข้าแทน ใช้สถานะสายที่สังเกตแล้วตีความไฟ โดยไม่โทรทดสอบหรือล้างการจับคู่
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าทดลองเปลี่ยนสายรถ ฟิวส์ สายเสา การตั้งค่าฉุกเฉิน หรือเฟิร์มแวร์ ให้งาน RF ภายนอกและตรวจความเข้ากันได้แก่ผู้ติดตั้ง หยุดเมื่อหน้าสัมผัสเสียหาย มีของเหลว แบตเตอรี่บวม หรือร้อนเกิน ห้ามใช้การโทรฉุกเฉินเป็นตัวเปรียบเทียบ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บป้ายแท่น/เครื่องและเฟิร์มแวร์ที่อ่านได้ เวลาที่เสียครั้งแรก ผลลงทะเบียนแบบมือถือเทียบเสียบแท่นที่สังเกตแล้ว สายเชื่อมต่อจริงหรือไม่ และเส้นทางเสียงหูฟังส่วนตัว/Bluetooth ที่เลือกเป็นส่วนตัว จดรูปแบบไฟ Mute/Bluetooth ให้ตรงพร้อมสถานะสาย เก็บรหัสผู้ใช้บริการเป็นส่วนตัวสำหรับผู้จำหน่าย
คำถามที่พบบ่อย
ควรเปลี่ยนเฟิร์มแวร์แท่นทันทีหรือไม่?
ไม่ควร ขอให้ Beam จับคู่เวอร์ชันแท่นและเครื่องก่อน การลดเวอร์ชันเครื่อง ลบข้อความ หรือรีเซ็ตโรงงานไม่ใช่ขั้นวินิจฉัยที่ไร้ผลกระทบ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง