Terpakai kepada: IntelliDOCK 9555 (9555ID) dalam sistem yang sudah dipasang dengan Iridium 9555 asal. Ini bukan PotsDOCK, DriveDOCK atau pemegang telefon Iridium 9575. Manual 2015 tidak membuktikan keserasian dengan 9555 USB-C yang lebih baharu; sahkan secara berasingan dengan Beam atau pembekal anda.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Di tangan berfungsi; pendaftaran di dok gagal | Untuk pemegang telefon ini, buku panduan meletakkan tapak telefon pada tempatnya, kemudian menggunakan EJECT sambil menekan telefon ke dalam selak. Penutup getah antena luaran belakang tidak boleh menghalang sesentuh dok dan antena telefon ditarik masuk apabila di dok. Jangan paksa penyambung tidak sejajar atau jolok sesentuh RF berpegas. Minta sesentuh haus atau rosak diservis. |
| Lampu pengecasan merah/hijau atau tiada audio | Pengecasan menggunakan penyambung tapak dok; jangan sambungkan pengecas kedua ke port kuasa sisi telefon semasa didokkan. Bateri yang terlalu kosong boleh mencetuskan petunjuk dering merah/hijau dan urutan pengecasan awal, termasuk kitaran sepuluh minit. Pengeluaran berulang memulakan semula urutan itu. Kekalkan suhu pengecasan bateri dalam had 0–40°C manual dan berhenti jika terdapat haba luar biasa. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan telefon sama dengan selamat
Letak kenderaan dengan selamat dan tamatkan sebarang panggilan aktif. Bandingkan telefon dalam mod pegang tangan di luar dengan hasil semasa didokkan. Gunakan EJECT untuk melepaskannya, bukannya menariknya keluar secara paksa. Panjangkan antena telefon dan hidupkannya selepas dikeluarkan. Jika pendaftaran secara pegang tangan berfungsi tetapi gagal semasa didokkan, dok, laluan antena luaran atau keserasian perlu disiasat.
Maksud keputusan: Bandingkan 9555 asal sama dalam keadaan yang sudah diperhatikan, dengan antena telefonnya berbanding laluan antena luaran dok. Perbezaan menunjukkan siasatan pemasangan dok/sesentuh/antena atau keserasian, bukannya bukti automatik akaun tidak aktif atau bahagian pengganti tertentu. Jangan mulakan panggilan sebagai perbandingan.
Kenali urutan pengecasan
Pengecasan menggunakan penyambung tapak dok; jangan sambungkan pengecas kedua ke port kuasa sisi telefon semasa didokkan. Bateri yang terlalu kosong boleh mencetuskan petunjuk dering merah/hijau dan urutan pengecasan awal, termasuk kitaran sepuluh minit. Pengeluaran berulang memulakan semula urutan itu. Kekalkan suhu pengecasan bateri dalam had 0–40°C manual dan berhenti jika terdapat haba luar biasa.
Maksud keputusan: Kerosakan pengecasan di dok tidak membuktikan akaun satelit tidak aktif; catat kuasa dan pendaftaran secara berasingan.
Bezakan audio daripada isyarat
Jika panggilan bersambung tetapi tiada audio, periksa laluan yang dikehendaki. Telefon privasi pilihan diberi keutamaan semasa berada di luar pemegangnya; pulangkannya apabila tidak digunakan. Lampu Mute merah semasa panggilan bermaksud mikrofon anda dibisukan; tekan Mute sekali untuk membatalkannya. Sambungan Bluetooth berbeza daripada pendaftaran satelit.
Maksud keputusan: Manual asal membezakan sambungan audio Bluetooth berpasangan (biru separuh keamatan) daripada keadaan dalam panggilannya yang berkelip biru perlahan. Gagang privasi mempunyai keutamaan audio apabila diangkat daripada tempatnya. Mute merah menyekat audio keluar hanya semasa panggilan dan dipadam apabila panggilan itu tamat; menekan butang itu di luar panggilan sebaliknya menukar kelantangan pendering. Gunakan keadaan panggilan sudah diperhatikan untuk mentafsir lampu, tanpa membuat panggilan ujian atau mengosongkan pasangan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan ubah pendawaian kenderaan, fius, kabel antena, tetapan kecemasan atau perisian tegar sebagai percubaan. Serahkan kerja RF luaran dan pemeriksaan keserasian kepada pemasang. Berhenti jika terdapat sentuhan rosak, cecair, bateri membengkak atau haba berlebihan. Jangan sekali-kali menggunakan panggilan kecemasan sebagai perbandingan.
Maklumat untuk sokongan
Kekalkan secara peribadi label dok/telefon dan perisian tegar tersedia, waktu kegagalan asal, pendaftaran di tangan berbanding di dok yang sudah diperhatikan, sama ada panggilan benar-benar bersambung serta laluan audio privasi/Bluetooth dipilih. Catat corak lampu Mute/Bluetooth tepat bersama keadaan panggilan; rahsiakan pengecam pelanggan untuk pembekal.
Soalan lazim
Patutkah saya menukar perisian tegar dok serta-merta?
Tidak. Minta Beam memadankan versi dok dan telefon dahulu. Penurunan versi telefon, pemadaman mesej atau tetapan semula kilang bukan langkah diagnosis tanpa kesan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.