Áp dụng cho: IntelliDOCK 9555 (9555ID) trong hệ thống đã lắp với Iridium 9555 nguyên bản. Không phải PotsDOCK, DriveDOCK hoặc đế Iridium 9575. Tài liệu 2015 không xác lập tương thích với 9555 USB-C mới hơn; xác nhận riêng với Beam hoặc nhà cung cấp.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Cầm tay hoạt động; đăng ký gắn đế lỗi | Với đế này, sổ tay đặt đáy điện thoại vào chỗ ngồi rồi dùng EJECT trong khi nhấn điện thoại vào chốt. Nắp cao su ăng-ten ngoài phía sau không được chặn tiếp điểm đế và ăng-ten điện thoại thu lại khi gắn đế. Không ép đầu nối lệch hoặc chọc tiếp điểm RF lò xo. Nhờ dịch vụ xử lý tiếp điểm mòn hoặc hỏng. |
| Đèn sạc đỏ/xanh lá hoặc không tiếng | Sạc dùng đầu nối ở đáy dock; không gắn bộ sạc thứ hai vào cổng nguồn bên hông điện thoại khi đang đặt dock. Pin xả sâu có thể kích hoạt chỉ báo chuông đỏ/xanh lá và trình tự sạc ban đầu, gồm chu kỳ mười phút. Tháo ra nhiều lần sẽ bắt đầu lại trình tự đó. Giữ trong giới hạn sạc pin 0–40°C của tài liệu và dừng nếu nóng bất thường. |
Thực hiện các kiểm tra này
So sánh cùng điện thoại an toàn
Đỗ xe an toàn và kết thúc mọi cuộc gọi đang hoạt động. So sánh điện thoại dùng cầm tay ngoài trời với kết quả khi đặt dock. Dùng EJECT để tháo thay vì kéo mạnh. Kéo anten và bật điện thoại sau khi tháo. Nếu đăng ký mạng khi cầm tay hoạt động nhưng đặt dock lỗi, cần kiểm tra dock, đường anten ngoài hoặc tính tương thích.
Ý nghĩa của kết quả: So sánh cùng 9555 gốc trong điều kiện đã quan sát, dùng ăng-ten cầm tay so đường ăng-ten ngoài của đế. Khác biệt hướng tới điều tra đế/tiếp điểm/ăng-ten đã lắp hoặc tương thích, không tự động chứng minh tài khoản chưa hoạt động hay bộ phận thay cụ thể. Không bắt đầu cuộc gọi để so sánh.
Nhận biết chuỗi sạc
Sạc dùng đầu nối ở đáy dock; không gắn bộ sạc thứ hai vào cổng nguồn bên hông điện thoại khi đang đặt dock. Pin xả sâu có thể kích hoạt chỉ báo chuông đỏ/xanh lá và trình tự sạc ban đầu, gồm chu kỳ mười phút. Tháo ra nhiều lần sẽ bắt đầu lại trình tự đó. Giữ trong giới hạn sạc pin 0–40°C của tài liệu và dừng nếu nóng bất thường.
Ý nghĩa của kết quả: Lỗi sạc gắn đế không chứng minh tài khoản vệ tinh chưa hoạt động; ghi nguồn và đăng ký riêng.
Phân biệt âm thanh với tín hiệu
Nếu cuộc gọi kết nối nhưng thiếu âm thanh, kiểm tra đường dự định sử dụng. Điện thoại riêng tư tùy chọn được ưu tiên khi nhấc khỏi giá; đặt lại khi không dùng. Đèn Mute đỏ khi gọi nghĩa là micro bị tắt; nhấn Mute một lần để bỏ tắt âm. Kết nối Bluetooth khác đăng ký mạng vệ tinh.
Ý nghĩa của kết quả: Tài liệu gốc phân biệt liên kết âm thanh Bluetooth đã ghép (xanh dương nửa độ sáng) với trạng thái trong cuộc gọi xanh dương nhấp nháy chậm. Tay nghe riêng có ưu tiên âm thanh khi nhấc khỏi giá. Mute đỏ chỉ chặn âm đi trong cuộc gọi và hết khi cuộc gọi kết thúc; nhấn nút đó ngoài cuộc gọi lại đổi âm lượng chuông. Dùng trạng thái cuộc gọi đã quan sát hiểu đèn, không gọi thử hoặc xóa ghép.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không thử thay đổi dây xe, cầu chì, cáp anten, cài đặt báo nạn hoặc phần sụn. Giao công việc RF ngoài và kiểm tra tương thích cho đơn vị lắp đặt. Dừng nếu tiếp điểm hỏng, có chất lỏng, pin phồng hoặc quá nóng. Không bao giờ dùng cuộc gọi khẩn cấp để so sánh.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng nhãn đế/điện thoại và firmware có sẵn, thời gian lỗi gốc, đăng ký cầm tay so gắn đế đã quan sát, cuộc gọi có thực sự nối chưa và đường âm thanh tay nghe riêng/Bluetooth đã chọn. Ghi kiểu đèn Mute/Bluetooth chính xác cùng trạng thái cuộc gọi; giữ mã thuê bao riêng cho nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Có nên đổi firmware đế ngay không?
Không. Nhờ Beam khớp phiên bản đế và điện thoại trước. Hạ phiên bản điện thoại, xóa tin hoặc khôi phục cài đặt gốc không phải bước chẩn đoán vô hại.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.