Застосовується до: IntelliDOCK 9555 (9555ID) у вже встановленій системі з оригінальним Iridium 9555. Це не PotsDOCK, DriveDOCK або док Iridium 9575. Посібник 2015 року не підтверджує сумісність із новішим USB-C 9555; уточніть її окремо в Beam або постачальника.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| У руці працює; реєстрація в док-станції не вдається | Для цього тримача посібник розташовує основу телефону в посадковому місці, потім використовує EJECT під час притискання телефону до фіксатора. Задня гумова кришка зовнішньої антени не має блокувати контакт док-станції, а антена телефону втягнута в докованому стані. Не втискайте невирівняний роз’єм і не тикайте в пружинний RF-контакт. Доручіть обслуговування зношених або пошкоджених контактів сервісу. |
| Червоний/зелений індикатор заряджання або немає аудіо | Заряджання використовує нижній роз’єм дока; не підключайте другий зарядний пристрій до бічного порту живлення телефона в доку. Глибоко розряджена батарея може викликати червоний/зелений індикатор дзвінка й початкову послідовність заряджання, зокрема десятихвилинний цикл. Повторне виймання перезапускає цю послідовність. Дотримуйтеся меж заряджання батареї 0–40°C у посібнику й зупиніться за незвичного нагрівання. |
Виконайте ці перевірки
Безпечно порівняйте той самий телефон
Безпечно припаркуйтеся й завершіть активний виклик. Порівняйте телефон у ручному режимі надворі з результатом у доку. Використовуйте EJECT для вивільнення, а не витягуйте силою. Після виймання висуньте антену телефона й увімкніть його. Якщо ручна реєстрація працює, а в доку ні, слід дослідити док, шлях зовнішньої антени або сумісність.
Що означає результат: Порівняйте той самий оригінальний 9555 у вже спостережених умовах із його ручною антеною та шляхом зовнішньої антени док-станції. Різниця вказує на дослідження встановленої док-станції/контакту/антени або сумісності, а не автоматично доводить неактивний обліковий запис чи конкретну частину на заміну. Не починайте виклик як порівняння.
Розпізнайте послідовність заряджання
Заряджання використовує нижній роз’єм дока; не підключайте другий зарядний пристрій до бічного порту живлення телефона в доку. Глибоко розряджена батарея може викликати червоний/зелений індикатор дзвінка й початкову послідовність заряджання, зокрема десятихвилинний цикл. Повторне виймання перезапускає цю послідовність. Дотримуйтеся меж заряджання батареї 0–40°C у посібнику й зупиніться за незвичного нагрівання.
Що означає результат: Несправність заряджання в док-станції не доводить неактивності супутникового облікового запису; зазначте живлення та реєстрацію окремо.
Відокремте аудіо від сигналу
Якщо виклик підключається, але немає звуку, перевірте потрібний маршрут. Додаткова приватна слухавка має пріоритет, коли вийнята з тримача; поверніть її, коли не використовується. Червоний Mute під час виклику означає вимкнений мікрофон; натисніть Mute один раз для відновлення. Підключення Bluetooth відрізняється від супутникової реєстрації.
Що означає результат: Оригінальний посібник розрізняє сполучений аудіоканал Bluetooth (синій половинної яскравості) і його повільно миготливий синій стан під час виклику. Приватна слухавка має пріоритет аудіо поза тримачем. Червоний Mute пригнічує вихідне аудіо лише під час виклику та скасовується після його завершення; натискання цієї кнопки поза викликом натомість змінює гучність дзвінка. Використовуйте вже спостережений стан виклику для тлумачення індикатора без тестового виклику або очищення сполучень.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не змінюйте автомобільну проводку, запобіжники, антенні кабелі, налаштування аварійного зв’язку або прошивку як пробу. Зовнішні RF-роботи й перевірки сумісності залиште монтажнику. Зупиніться за пошкоджених контактів, рідини, здуття батареї або надмірного нагрівання. Ніколи не використовуйте екстрений виклик для порівняння.
Що повідомити підтримці
Приватно збережіть етикетки док-станції/телефону та доступну прошивку, початковий час збою, уже спостережену реєстрацію в ручному й докованому стані, чи виклик фактично з’єднався, та вибраний аудіошлях приватної слухавки/Bluetooth. Запишіть точний характер індикаторів Mute/Bluetooth зі станом виклику; тримайте ідентифікатори абонента приватними для постачальника.
Поширені запитання
Чи слід негайно змінити прошивку док-станції?
Ні. Спочатку попросіть Beam зіставити версії док-станції та телефону. Зниження версії телефону, видалення повідомлень або заводське скидання не є нешкідливим діагностичним кроком.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.