Se aplica a: IntelliDOCK 9555 (9555ID) ya instalado con Iridium 9555 original. No PotsDOCK, DriveDOCK ni cuna 9575. Manual 2015 no confirma compatibilidad con 9555 USB-C nuevo; consulta Beam/proveedor.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Portátil sí, registro acoplado no | Manual de esta cuna: base en asiento, usa EJECT mientras encajas teléfono. Tapa de goma trasera de antena externa no debe bloquear contacto; antena retraída en cuna. No fuerces conector ni manipules contacto RF. Servicio para contactos dañados/desgastados. |
| Carga rojo/verde o sin audio | Carga por conector base; no conectes cargador lateral adicional estando acoplado. Batería agotada puede causar indicador rojo/verde y secuencia de carga, incluido ciclo de diez minutos. Retirar repetidamente reinicia ciclo. Respeta 0–40°C y detente ante calor anormal. |
Sigue estas comprobaciones
Compara mismo teléfono seguro
Aparca seguro y termina llamada. Compara teléfono portátil al aire libre con resultado acoplado. Usa EJECT, no tires. Extiende antena y enciende tras retirarlo. Si registra portátil pero no acoplado, revisar dock, antena externa o compatibilidad.
Qué significa el resultado: Manual de esta cuna: base en asiento, usa EJECT mientras encajas teléfono. Tapa de goma trasera de antena externa no debe bloquear contacto; antena retraída en cuna. No fuerces conector ni manipules contacto RF. Servicio para contactos dañados/desgastados.
Reconoce secuencia de carga
Carga por conector base; no conectes cargador lateral adicional estando acoplado. Batería agotada puede causar indicador rojo/verde y secuencia de carga, incluido ciclo de diez minutos. Retirar repetidamente reinicia ciclo. Respeta 0–40°C y detente ante calor anormal.
Qué significa el resultado: Fallo de carga no prueba cuenta inactiva; anota energía/registro separados.
Distingue audio y señal
Llamada conecta sin audio: comprueba ruta. Auricular privado opcional tiene prioridad fuera de base; devuélvelo sin uso. Mute rojo durante llamada significa micrófono silenciado; pulsa una vez. Bluetooth conectado no equivale a registro satélite.
Qué significa el resultado: No cambies cableado vehículo, fusibles, RF, emergencias o firmware como prueba. Instalador para antena/compatibilidad. Detente por daño, líquido, batería hinchada o calor. Nunca prueba de llamada urgente.
Cuándo parar y pedir ayuda
No cambies cableado vehículo, fusibles, RF, emergencias o firmware como prueba. Instalador para antena/compatibilidad. Detente por daño, líquido, batería hinchada o calor. Nunca prueba de llamada urgente.
Qué comunicar al soporte
Guarda privado etiqueta dock, revisión, firmware disponible, batería, LED y comparación. Identificadores solo proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Actualizar firmware dock inmediatamente?
No. Beam debe emparejar versiones primero. Downgrade, borrar mensajes o reset no son diagnóstico inocuo.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.