Berlaku untuk: Untuk iNex AMS508 lama yang diidentifikasi pada label atau catatan instalasi. Bukan pengaturan iNex dSCR. Pastikan layanan penerimaan dan model sebelum menerapkan saran menu.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Menu TV juga tidak ada | Periksa masukan TV yang dipilih dan daya penerima terlebih dahulu. |
| Menu berfungsi, saluran tertentu gagal | Bandingkan pola kegagalan tanpa pemindaian ulang atau reset. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan jalur gambar dari penerimaan
Buka menu normal penerima pada masukan TV yang dipilih. Jika tidak terlihat, ikuti panduan koneksi penerima/TV. Jika terlihat, catat kesalahan saluran persisnya; jangan menganggap antena bersama bertanggung jawab atas setiap layar kosong.
Arti hasilnya: Lanjutkan ke pemeriksaan penerimaan hanya ketika menu terlihat.
Bandingkan saluran yang berfungsi dan gagal
Pilih saluran yang sudah ada dan biasa ditonton. Catat yang masih berfungsi dan apakah kegagalan konstan atau sesekali. Baca nilai sinyal/kesalahan yang tersedia tanpa mengubah pengaturan. Jangan menghapus saluran untuk membangun ulang daftar; simpan bukti untuk pemasang.
Arti hasilnya: Pola membantu diagnosis; bukan membuktikan masukan tertentu gagal.
Pastikan apakah gangguan dialami bersama
Minta pengguna berwenang lain mengamati penerima mereka yang sudah ada tanpa memindahkan kabel bersama. Jika saluran yang sama gagal di beberapa ruangan, berikan perbandingan kepada pengelola gedung. Jika hanya penerima Anda yang gagal, atur pemeriksaan kabel, stopkontak antena, dan konfigurasinya sendiri. Pemasang harus memastikan jenis LNB dan peta masukan dari catatan instalasi sebelum mengubah apa pun.
Arti hasilnya: Eskalasi dengan perbandingan; hindari mengganti sakelar berdasarkan tebakan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika ada kerusakan listrik, bau terbakar, akses tidak aman, atau air. Jangan membuka sakelar bertenaga listrik, mengganggu pembumian, memindahkan peralatan atap, atau mengubah pengkabelan masukan komunal. Minta bantuan berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan kepada pemasang model, layanan, ruangan terdampak, saluran yang tepat, kesalahan, dan waktu kegagalan pertama. Nyatakan yang masih berfungsi dan apakah masalah mengikuti perubahan peralatan.
Pertanyaan umum
Haruskah saya mengubah sakelar daya terestrial?
Jangan memperlakukan kontrol itu sebagai perbaikan satelit umum. Minta pemasang mengidentifikasi fungsinya dalam instalasi sebelum mengubahnya.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.