適用範圍: 適用於標籤或安裝紀錄識別的舊款 iNex AMS508。不是 iNex dSCR 設定。套用選單建議前，確認接收服務與型號。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 電視選單也不見 | 先檢查選取的電視輸入與接收器電源。 |
| 選單正常，特定頻道失敗 | 比較故障模式，不重新掃描或重設。 |
逐項完成這些檢查
區分影像路徑與接收
在選取電視輸入開啟一般接收器選單。看不到時，依接收器／電視連接指南。可見時，記錄確切頻道錯誤；請勿假設每個黑畫面都由共用天線造成。
結果的含義: 只有選單可見時，才繼續接收檢查。
比較正常與失敗頻道
選擇平常觀看的現有頻道。記錄哪些仍正常，以及故障持續或間歇。查看可用訊號／錯誤數值，不變更設定。請勿刪除頻道重建清單；保留證據供安裝人員使用。
結果的含義: 模式有助診斷；不能證明某個特定輸入故障。
確認故障是否共用
請另一授權使用者觀察其現有接收器，不移動共用纜線。相同頻道在多個房間失敗時，向大樓管理員提供比較。只有自己的接收器失敗時，安排檢查本身導線、插座與設定。變更任何項目前，安裝人員應從安裝紀錄確認 LNB 類型與輸入對應。
結果的含義: 提供比較尋求進一步支援；避免憑猜測更換切換器。
何時停止並尋求協助
電氣損壞、燒焦味、無法安全接近或進水時請停止。請勿拆開市電供電切換器、碰動接地、移動屋頂設備或變更共用輸入接線。請求合格協助。
向支援人員提供哪些資訊
向安裝人員提供型號、服務、受影響房間、確切頻道、錯誤與首次故障時間。說明哪些仍正常，以及是否在設備變更後發生。
常見問題
應變更地面天線電源開關嗎？
請勿將該控制當成一般衛星修復。變更前，請安裝人員辨識其在安裝系統中的用途。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。