適用範圍: 將原始 SHOUT ts 觸控設備與已裝軟體匹配 451-92854-001B，版本 B，2022年3月11日。不是 SHOUT nano、nano 200 或 SHOUT tw 範圍。目前製造商連結位於 ts/tw 下載路徑，但實際 PDF 封面與正文標 SHOUT ts Version B；URL 不證明較後或共用修訂版。
逐項完成這些檢查
讀取個別 Outbox 狀態
在現有 Outbox 中，<< 表示傳送中，紅色 X 表示失敗，沒有符號表示排隊等候。此版本給佇列訊息兩分鐘的傳送時限，之後將其移出佇列；失敗項目仍可見，因此它的存在不表示傳送仍在進行。記錄時間與符號。帶有 Inc GPS 的訊息也可能等待定位；分別比較現有 GPS 與 Iridium 符號，不要變更訊息。
定位交接界線
若現有訊息位於 Sent，此手冊說明它已成功傳送至 NOC 伺服器。向監控管理員提供時間、聯絡人／預設訊息身分與預期目的地，以比較 NOC 收件與轉送邏輯。SatTerm 聯絡人與預設訊息短碼必須符合伺服器查閱表。不要重建該表，也不要假設範例示範伺服器就是已部署的服務。
觀察傳入郵件排程
讀取現有 Chk Mbox 與 Mbox Rate 狀態，不要強制檢查或變更間隔。只有啟用 Iridium 連結時才能使用它們。Chk Mbox 區分 Idle 與 Checking；下載期間會顯示未讀 Inbox 訊息與仍在閘道排隊的訊息。Tracking 可在傳送位置報告時檢查信箱，而獨立排定的信箱檢查不一定傳送位置報告。因此，變暗的頻率標籤需要個別解讀，不能直接判定無線電故障。
何時停止並尋求協助
不要按下緊急按鈕、重新傳送、刪除訊息、變更信箱頻率，或將變更伺服器／加密設定當作診斷捷徑。成功重新傳送也可能依手冊的優先順序觸發其他失敗的 Outbox 流量，包括非文字事件。為授權支援人員保留該佇列。
向支援人員提供哪些資訊
保留確切型號／軟體、訊息時間與 Outbox 符號、Sent 是否包含該訊息、GPS／Iridium 狀態、目前信箱狀態／頻率及預期 NOC 目的地。以不公開的方式向監控管理員提供敏感訊息內容、裝置識別資料與聯絡人對應。保留佇列與已設定的緊急應變路徑。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。