Применимо к: Сопоставьте оригинальный сенсорный SHOUT ts и установленное ПО с 451-92854-001B, Version B, 11 марта 2022. Это не SHOUT nano, nano 200 или SHOUT tw. Нынешняя ссылка производителя находится в пути ts/tw, но фактическая обложка и текст PDF определяют SHOUT ts Version B; URL не доказывает более позднюю или общую ревизию.
Выполните эти проверки
Прочитайте отдельное состояние Outbox
В существующем Outbox << означает отправку, красный X — неудачу, отсутствие символа — ожидание в очереди. Эта редакция дает сообщению в очереди двухминутное окно передачи перед снятием с очереди; неудачный элемент остается виден, поэтому его наличие не означает продолжающуюся передачу. Запишите время и символ. Сообщение с Inc GPS также может ждать получения положения; сравните существующие символы GPS и Iridium отдельно без изменения сообщения.
Найдите границу передачи
Если существующее сообщение в Sent, руководство указывает успешную отправку серверу NOC. Передайте администратору мониторинга время, идентификацию контакта/шаблона и ожидаемого адресата для сравнения с получением NOC и логикой пересылки. Короткие коды контактов и шаблонных сообщений SatTerm должны соответствовать таблице сервера. Не перестраивайте таблицу и не предполагайте, что примерный демонстрационный сервер — развернутая услуга.
Наблюдайте расписание входящей почты
Прочитайте существующие состояния Chk Mbox и Mbox Rate без принудительной проверки или изменения интервала. Они доступны только при включенной линии Iridium. Chk Mbox различает Idle и Checking; при загрузке показывает непрочитанные сообщения Inbox и сообщения, еще стоящие в очереди шлюза. Слежение может проверять ящик при отправке отчета положения, а отдельно запланированная проверка ящика не обязана отправлять отчет положения. Поэтому затемненная подпись частоты требует собственной трактовки, а не заключения о поломке радио.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не нажимайте экстренную кнопку, не отправляйте повторно, не удаляйте сообщения, не меняйте частоту ящика или настройки сервера/шифрования для сокращения диагностики. Успешная повторная отправка также может запустить другой неудачный трафик Outbox в порядке приоритета руководства, включая нетекстовые события. Сохраните очередь для уполномоченной поддержки.
Что сообщить поддержке
Сохраните точную модель/ПО, время сообщения и символ Outbox, содержит ли его Sent, состояния GPS/Iridium, текущие состояние/частоту ящика и ожидаемого адресата NOC. Передайте конфиденциальное содержимое сообщения, идентификаторы устройства и сопоставления контактов администратору мониторинга приватно. Сохраните очередь и настроенный путь экстренного реагирования.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.