적용 대상: 초기 SHOUT ts 터치스크린·설치 소프트웨어를 451-92854-001B, Version B, 11일, 2022년 삼월과 맞추세요. SHOUT nano, nano 200 또는 SHOUT tw를 다루지 않습니다. 현재 제조사 링크는 ts/tw 다운로드 경로에 있지만 실제 PDF 표지·본문은 SHOUT ts Version B를 식별합니다. URL은 이후·공통 개정판의 증거가 아닙니다.
다음 점검을 차례로 수행
개별 Outbox 상태 읽기
기존 Outbox에서 <<는 전송 중, 빨간 X는 실패, 기호 없음은 대기를 뜻합니다. 이 판은 대기 메시지에 이 분의 송신 시간을 부여한 뒤 대기열에서 제외합니다. 실패 항목은 계속 보이므로 존재 자체가 송신 진행 중을 뜻하지는 않습니다. 시각과 기호를 기록하세요. Inc GPS 메시지는 위치 획득을 기다릴 수도 있습니다. 메시지를 바꾸지 말고 기존 GPS와 Iridium 기호를 따로 비교하세요.
전달 경계 찾기
기존 메시지가 Sent에 있으면 이 설명서에 따르면 NOC 서버로 전송하는 데 성공한 것입니다. 모니터링 관리자에게 시각, 연락처/정형 메시지 식별 정보 및 예상 목적지를 제공하여 NOC 수신과 전달 로직을 비교하게 하세요. SatTerm 연락처와 정형 메시지 단축 코드는 서버 조회 표와 일치해야 합니다. 해당 표를 재구성하거나 예제 시연 서버가 배포된 서비스라고 가정하지 마세요.
수신 사서함 일정 관찰
확인을 강제하거나 간격을 바꾸지 말고 기존 Chk Mbox와 Mbox Rate 상태를 읽으세요. Iridium 연결이 활성화된 경우에만 이용할 수 있습니다. Chk Mbox는 Idle과 Checking을 구분하며 다운로드 중에는 읽지 않은 Inbox 메시지와 게이트웨이에 아직 대기 중인 메시지를 보여 줍니다. 추적은 위치 보고를 보낼 때 사서함을 확인할 수 있지만 별도 예약 사서함 확인은 위치 보고를 보내지 않을 수 있습니다. 따라서 흐리게 표시된 간격 라벨에는 별도 해석이 필요하며 무선 장치 고장 판정이 아닙니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
진단 지름길로 비상 버튼 누르기, 재전송, 메시지 삭제, 사서함 간격 변경 또는 서버/암호화 설정 변경을 하지 마세요. 설명서의 우선순위에 따라 재전송 성공이 비문자 이벤트를 포함한 다른 실패 Outbox 트래픽도 작동시킬 수 있습니다. 승인된 지원을 위해 해당 대기열을 보존하세요.
지원팀에 전달할 정보
정확한 모델/소프트웨어, 메시지 시각과 Outbox 기호, Sent에 포함 여부, GPS/Iridium 상태, 현재 사서함 상태/간격 및 예상 NOC 목적지를 보존하세요. 민감한 메시지 내용, 장치 식별 정보 및 연락처 매핑은 모니터링 관리자에게 비공개로 제공하세요. 대기열과 구성된 비상 대응 경로를 보존하세요.
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