Áp dụng cho: Đối chiếu màn hình cảm ứng SHOUT ts gốc và phần mềm đã cài với 451-92854-001B, Version B, ngày 11 tháng Ba 2022. Nội dung này không bao gồm SHOUT nano, nano 200 hoặc SHOUT tw. Liên kết nhà sản xuất hiện tại nằm trong đường tải ts/tw, nhưng bìa và nội dung PDF thực tế xác định SHOUT ts Version B; URL không phải bằng chứng bản sửa đổi mới hơn hoặc dùng chung.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc trạng thái từng mục Outbox
Trong Outbox hiện có, << nghĩa là đang gửi, X đỏ là lỗi và không ký hiệu là xếp hàng chờ. Phiên bản này cho tin xếp hàng cửa sổ truyền hai phút trước khi đưa khỏi hàng; mục lỗi vẫn nhìn thấy, nên có mặt không nghĩa là vẫn truyền. Ghi thời gian và ký hiệu. Tin có Inc GPS cũng có thể chờ lấy vị trí; so biểu tượng GPS và Iridium hiện có riêng mà không đổi tin.
Xác định ranh giới bàn giao
Nếu tin hiện có ở Sent, tài liệu nói đã gửi thành công đến máy chủ NOC. Cung cấp thời gian, định danh liên hệ/tin mẫu và đích dự kiến cho quản trị viên giám sát để so với xác nhận nhận NOC và logic chuyển tiếp. Mã ngắn liên hệ và tin mẫu SatTerm phải khớp bảng tra máy chủ. Không tạo lại bảng hoặc cho rằng máy chủ trình diễn ví dụ là dịch vụ đã triển khai.
Quan sát lịch thư đến
Đọc trạng thái Chk Mbox và Mbox Rate hiện có mà không ép kiểm tra hoặc đổi khoảng. Chúng chỉ khả dụng khi liên kết Iridium bật. Chk Mbox phân biệt Idle với Checking; khi tải xuống hiển thị tin Inbox chưa đọc và tin còn xếp hàng tại cổng. Theo dõi có thể kiểm tra hộp thư khi gửi báo cáo vị trí, còn kiểm tra hộp thư theo lịch riêng không nhất thiết gửi báo cáo vị trí. Vì vậy nhãn tần suất bị làm mờ cần diễn giải riêng, không kết luận vô tuyến hỏng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không nhấn nút khẩn cấp, gửi lại, xóa tin, đổi tần suất hộp thư hoặc sửa máy chủ/mã hóa như lối tắt chẩn đoán. Gửi lại thành công cũng có thể kích hoạt lưu lượng Outbox lỗi khác theo thứ tự ưu tiên trong tài liệu, gồm sự kiện không phải văn bản. Giữ hàng chờ đó cho hỗ trợ được ủy quyền.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ đúng mẫu/phần mềm, thời gian tin và ký hiệu Outbox, Sent có chứa tin không, trạng thái GPS/Iridium, trạng thái/tần suất hộp thư hiện tại và đích NOC dự kiến. Cung cấp nội dung tin nhạy cảm, mã thiết bị và ánh xạ liên hệ riêng tư cho quản trị viên giám sát. Giữ hàng chờ và đường ứng phó khẩn cấp đã cấu hình.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.