Platí pro: Ověřte původní dotykový SHOUT ts a instalovaný software podle 451-92854-001B, Version B z 11. března 2022. Nejde o SHOUT nano, nano 200 nebo SHOUT tw. Současný odkaz výrobce je v cestě stažení ts/tw, ale skutečná obálka a obsah PDF určují SHOUT ts Version B; URL nedokládá pozdější nebo společnou revizi.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte jednotlivý stav Outbox
Ve stávajícím Outbox znamená << odesílání, červené X selhání a chybějící symbol čekání ve frontě. Toto vydání poskytuje zprávě ve frontě dvouminutové okno přenosu před vyřazením; neúspěšná položka zůstává viditelná, takže její přítomnost neznamená stále běžící přenos. Zaznamenejte čas a symbol. Zpráva s Inc GPS také může čekat na získání polohy; stávající symboly GPS a Iridium porovnejte odděleně bez změny zprávy.
Určete hranici předání
Pokud je stávající zpráva v Sent, podle tohoto návodu byla úspěšně odeslána na server NOC. Správci monitorování předejte čas, identifikaci kontaktu či přednastavené zprávy a očekávaný cíl k porovnání s přijetím NOC a logikou předávání. Kontakty SatTerm a krátké kódy přednastavených zpráv se musí shodovat s vyhledávací tabulkou serveru. Tabulku nepřestavujte ani nepředpokládejte, že ukázkový demonstrační server je nasazená služba.
Sledujte plán příchozí schránky
Přečtěte stávající stavy Chk Mbox a Mbox Rate bez vynucení kontroly či změny intervalu. Dostupné jsou pouze při zapnutém spoji Iridium. Chk Mbox odlišuje Idle od Checking; během stahování ukazuje nepřečtené zprávy Inbox a zprávy dosud ve frontě brány. Sledování může kontrolovat schránku při odesílání hlášení polohy, zatímco samostatně plánovaná kontrola schránky nemusí posílat hlášení polohy. Ztlumené označení frekvence proto potřebuje vlastní výklad, nikoli verdikt vadného rádia.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Netiskněte tísňové tlačítko, znovu neposílejte, nemažte zprávy, neměňte frekvenci kontrol schránky ani nastavení serveru či šifrování jako diagnostickou zkratku. Úspěšné opětovné odeslání může také spustit další neúspěšný provoz Outbox v pořadí priorit návodu včetně netextových událostí. Tuto frontu zachovejte pro oprávněnou podporu.
Co sdělit podpoře
Uchovejte přesný model a software, čas zprávy a symbol Outbox, zda je v Sent, stavy GPS/Iridium, současný stav a frekvenci kontrol schránky a očekávaný cíl NOC. Citlivý obsah zpráv, identifikátory zařízení a mapování kontaktů předejte soukromě správci monitorování. Zachovejte frontu a nakonfigurovanou cestu nouzové reakce.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.