适用范围: 将初代 SHOUT ts 触屏及已安装软件匹配到 451-92854-001B，Version B，2022 年 3 月 11 日。不涵盖 SHOUT nano、nano 200 或 SHOUT tw。当前制造商链接位于 ts/tw 下载路径，但实际 PDF 封面和正文标识 SHOUT ts Version B；URL 不是后续或共用修订证据。
逐项完成这些检查
读取单条 Outbox 状态
现有 Outbox 中，<< 表示发送中，红色 X 表示失败，无符号表示排队等待。此版本为排队消息提供两分钟传输窗口，之后退出队列；失败项目仍可见，因此存在不表示传输仍运行。记录时间和符号。带 Inc GPS 的消息也可能等待定位获取；分别对比现有 GPS 和 Iridium 符号，不更改消息。
定位交接边界
现有消息位于 Sent 时，本手册说明已成功发送到 NOC 服务器。向监控管理员提供时间、联系人/预设消息身份和预期目标，与 NOC 收件和转发逻辑对比。SatTerm 联系人和预设消息短代码必须匹配服务器查询表。不要重建该表或假设示例演示服务器就是已部署服务。
观察接收邮箱计划
读取现有 Chk Mbox 和 Mbox Rate 状态，不强制检查或更改间隔。仅 Iridium 链路启用时可用。Chk Mbox 区分 Idle 与 Checking；下载期间显示未读 Inbox 消息和仍在网关排队的消息。Tracking 可在发送位置报告时检查邮箱，而独立定时邮箱检查无需发送位置报告。因此灰显速率标签需要自身解读，不是无线电损坏判定。
何时停止并寻求帮助
不要按紧急按钮、重发、删除消息、更改邮箱速率或改动服务器/加密设置作为诊断捷径。按手册优先顺序，一次重发成功也可能触发其他失败 Outbox 流量，包括非文字事件。为授权支持保留该队列。
向支持人员提供哪些信息
保留准确型号/软件、消息时间和 Outbox 符号、Sent 是否包含、GPS/Iridium 状态、当前邮箱状态/速率及预期 NOC 目标。敏感消息内容、设备标识符和联系人映射私下交给监控管理员。保留队列和已配置紧急响应路径。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。