対象: 初代SHOUT tsタッチスクリーンと導入済みソフトウェアを451-92854-001B、Version B、三月11日（2022年）付へ照合してください。SHOUT nano、nano 200、SHOUT twは対象外です。現在のメーカーリンクはts/twダウンロード経路ですが、実際のPDF表紙と本文はSHOUT ts Version Bです。URLは後の版や共通版の証拠ではありません。
これらの点検を順に行う
個別Outbox状態を読む
既存Outboxの<<は送信中、赤Xは失敗、記号なしは待機です。この版は二分の送信枠後に待機解除し失敗項目は見えるため存在は送信継続を意味しません。時刻・記号を記録してください。Inc GPS付きは位置取得待ちもあり、変更せず既存GPS・Iridiumを別比較してください。
引渡し段階を特定する
既存メッセージがSentならマニュアル上NOCサーバー送信成功です。時刻、連絡先・定型文識別、期待宛先を監視管理者へ渡しNOC受領・転送規則と比較してください。SatTerm連絡先・定型文短縮コードはサーバー参照表一致が必要です。表再構成や例示サーバーを実サービスと仮定しないでください。
受信確認予定を観察する
強制確認・間隔変更せず既存Chk Mbox、Mbox Rateを読んでください。Iridium有効時のみ利用できます。Chk MboxはIdle・Checkingを区別しダウンロード中は未読Inboxとゲートウェイ待機件数を示します。追跡は位置報告時に確認でき、別予定確認は位置送信不要です。薄い周期ラベルには独自解釈が必要で無線故障判定ではありません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
近道として緊急ボタン、再送、削除、確認周期・サーバー・暗号設定変更をしないでください。再送成功はマニュアル優先順でテキスト以外も含む他失敗Outbox通信を誘発し得ます。認定サポート向けに待機列を保持してください。
サポートに伝えること
正確モデル・ソフトウェア、時刻・Outbox記号、Sent有無、GPS/Iridium、現確認状態・周期、期待NOC宛先を保持してください。本文、識別子、連絡先割当は監視管理者へ非公開で渡してください。待機列と設定緊急対応経路を保持してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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