Застосовується до: Звірте оригінальний сенсорний SHOUT ts і встановлену програму з 451-92854-001B, версія B, 11 березня 2022. Це не охоплення SHOUT nano, nano 200 або SHOUT tw. Поточне посилання виробника міститься в шляху завантаження ts/tw, але фактичні обкладинка й текст PDF визначають SHOUT ts Version B; URL не є доказом пізнішої або спільної редакції.
Виконайте ці перевірки
Прочитайте окремий стан Outbox
У наявному Outbox << означає надсилання, червоний X — збій, а відсутність символу — очікування в черзі. Ця редакція дає повідомленню в черзі двохвилинне вікно передавання перед вилученням із черги; невдалий елемент залишається видимим, тому його наявність не означає, що передавання досі триває. Занотуйте час і символ. Повідомлення з Inc GPS також може чекати визначення координат; порівняйте наявні символи GPS та Iridium окремо без зміни повідомлення.
Знайдіть межу передавання
Якщо наявне повідомлення в Sent, цей посібник зазначає, що його успішно надіслано до сервера NOC. Надайте адміністратору моніторингу час, ідентичність контакту/шаблонного повідомлення та очікуване місце призначення для порівняння з отриманням NOC і логікою пересилання. Короткі коди контактів і шаблонних повідомлень SatTerm мають відповідати таблиці сервера. Не перебудовуйте цю таблицю та не припускайте, що приклад демонстраційного сервера є розгорнутою послугою.
Спостерігайте за розкладом вхідної пошти
Прочитайте наявні стани Chk Mbox і Mbox Rate без примусової перевірки або зміни інтервалу. Вони доступні лише за ввімкненого каналу Iridium. Chk Mbox розрізняє Idle і Checking; під час завантаження він показує непрочитані повідомлення Inbox і повідомлення, що досі в черзі шлюзу. Відстеження може перевіряти пошту під час надсилання звіту координат, тоді як окремо запланована перевірка пошти не обов’язково надсилає звіт координат. Тому приглушена позначка частоти потребує власного тлумачення, а не висновку про зламану радіочастину.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не натискайте екстрену кнопку, не надсилайте повторно, не видаляйте повідомлення, не змінюйте частоту перевірки пошти та не змінюйте налаштування сервера/шифрування як діагностичний скорочений шлях. Успішне повторне надсилання також може запускати інший невдалий трафік Outbox у порядку пріоритетів посібника, включно з нетекстовими подіями. Збережіть цю чергу для уповноваженої підтримки.
Що повідомити підтримці
Збережіть точну модель/програмне забезпечення, час повідомлення та символ Outbox, чи Sent містить його, стани GPS/Iridium, поточний стан/частоту пошти та очікуване місце призначення NOC. Надавайте чутливий вміст повідомлень, ідентифікатори пристрою та відповідності контактів приватно адміністратору моніторингу. Збережіть чергу та налаштований шлях екстреного реагування.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.