適用範圍: UHD Quad 4K Pro，搭配其 2024 年快速入門手冊所述 FBC 衛星配置。選單文字隨已安裝系統映像而不同。這不是原始 Quad 4K、Trio 或 IP 4K 的通用設定。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 只有錄影期間失敗 | 在錄影時段外比較受影響頻道，再查看饋入分配。 |
| 沒有錄影仍失敗 | 視為接收或頻道存取問題，不要假設調諧器資源耗盡。 |
逐項完成這些檢查
確認錄影觸發條件
選擇不會中斷重要錄影的時間。比較同一頻道在另一預約錄影進行與未進行時的狀況；讓重要錄影完成，不要刪除預約。記錄確切畫面訊息與頻道名稱。若接收器閒置時，頻道仍無法使用，改查訊號與訂閱狀態。只在錄影時失敗，是調查資源的證據，不是調諧器損壞證明。
結果的含義: 依結果選擇接收檢查或調諧器分配檢查。
核對已安裝饋入配置
將手冊 FBC 設定章節與安裝人員接線紀錄對照。傳統單路饋入的同時接收限制，與兩路獨立饋入不同。請勿只因有選單，就將調諧器 B 設為獨立連接。文件記載的單路範例將 B 連至 A，而雙路範例假設確有第二條纜線。請勿將手冊範例衛星或切換埠，複製到使用不同衛星的安裝。只變更安裝人員文件配置所確認的設定。
結果的含義: 實體配置未知時，停止設定變更，詢問安裝人員。
檢查已指派 Unicable/JESS 資源
對已確認的 Unicable/JESS 安裝，將每個已設定調諧器的使用者頻帶分配，與安裝人員清單及確切 LNB 或多重切換器型號比較。手冊要求每個調諧器使用獨立 SCR 頻率，並記載連接鏈。範例頻率不是家中可隨意使用的空閒頻道。重用另一調諧器或鄰居的分配，可能干擾接收。請安裝人員修正缺少或衝突的分配。請勿購買分配器、進行破壞性重新掃描或恢復機上盒出廠設定，來替代饋入類型辨識。
結果的含義: 確認修正後，重測原始頻道／錄影組合。
何時停止並尋求協助
上屋頂、重新接線、多重切換器變更與共用使用者頻帶分配，交由合格安裝人員處理。天線／電視纜線作業前先斷開市電；絕不要拆開帶電設備。
向支援人員提供哪些資訊
記錄接收器型號後綴、軟體映像／版本、確切訊息、正常／失敗頻道配對、錄影時間、有文件記載的獨立饋入數量，以及安裝人員指派的使用者頻帶。
常見問題
FBC 表示每個頻道都能同時錄影嗎？
不是。已安裝饋入配置與調諧器設定，決定可用組合；訂閱存取可能另有限制。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。