适用范围: 适用于 UHD Quad 4K Pro，使用其 2024 年快速入门手册描述的 FBC 卫星配置。菜单措辞随已安装系统镜像而异。不是原始 Quad 4K、Trio 或 IP 4K 的通用配置。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 仅录像期间失败 | 在录像时段外对比受影响频道，再查看馈线分配。 |
| 没有录像仍失败 | 将其视为接收或频道访问问题，不要假设调谐器资源耗尽。 |
逐项完成这些检查
确认录像触发条件
选择不会中断重要录像的时间。对比另一预约录像运行和未运行时的同一频道；让重要录像完成，不要删除其定时任务。记录准确屏幕消息和频道名称。如果接收机空闲时频道仍不可用，改查信号和订阅状态。仅录像时失败提示应调查资源，不能证明调谐器损坏。
结果的含义: 根据结果选择接收检查或调谐器分配检查。
核对已安装馈线配置
对照安装人员布线记录阅读手册 FBC 配置章节。传统单路馈线的同时接收限制不同于两路独立馈线。不要仅因菜单存在就将调谐器 B 设置为独立连接。已记录单路馈线示例将 B 连接到 A，而双路示例假设确实存在第二根电缆。不要将手册示例卫星或切换端口照抄到使用不同卫星的安装系统。仅更改安装人员已记录配置能够确认的设置。
结果的含义: 实际配置未知时，停止更改配置并询问安装人员。
检查已分配 Unicable/JESS 资源
对于已确认的 Unicable/JESS 安装，将每个已配置调谐器的用户频带分配与安装人员列表及准确 LNB 或多路开关型号核对。手册要求每个调谐器使用唯一 SCR 频率，并记录连接链。示例频率不是家中可随意使用的空闲频道。重复使用另一调谐器或邻居的分配可能干扰接收。请安装人员纠正缺失或冲突分配。不要购买分配器、进行破坏性重扫或恢复出厂设置，来代替识别馈线类型。
结果的含义: 确认纠正后，重新测试原频道/录像组合。
何时停止并寻求帮助
屋顶作业、重新布线、多路开关更改和共用用户频带分配应由合格安装人员处理。天线/电视电缆作业前断开市电；切勿打开带电设备。
向支持人员提供哪些信息
记录接收机型号后缀、软件镜像/版本、准确消息、正常/失败频道组合、录像时间、已有记录的独立馈线数量及安装人员分配的用户频带。
常见问题
FBC 意味着可同时录制所有频道吗？
不是。已安装馈线配置和调谐器设置决定可用组合；订阅访问可能另有独立限制。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。