対象: UHD Quad 4K Pro用で、2024年クイックスタートマニュアル記載のFBC衛星構成を使います。メニュー文言は設置済みイメージで異なります。従来Quad 4K、Trio、IP 4Kの共通設定ではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 録画中だけ失敗 | 録画時間外の対象チャンネルを比較し受信割当を観察してください。 |
| 録画なしでも失敗 | チューナー不足と考えず受信やチャンネルアクセス問題として扱ってください。 |
これらの点検を順に行う
録画が引き金か確認する
重要録画を中断しない時を選んでください。別の予定録画の実行中・非実行中で同じチャンネルを比較し、重要録画は予約削除せず完了を待ってください。正確な画面表示とチャンネル名を記録してください。録画などを実行していない状態でも利用不可なら代わりに信号と契約状態を確認してください。録画固有の失敗は資源調査の証拠でチューナー故障の証明ではありません。
結果が意味すること: 結果で受信確認かチューナー割当確認を選んでください。
設置済み受信構成を照合する
マニュアルFBC設定節を設置業者の配線記録と並べて読んでください。通常一系統は独立二系統と同時受信上限が異なります。メニューがあるだけでチューナーBを独立接続に設定しないでください。記載の一系統例はBをAへつなぎ、二系統例は実際の第二ケーブルを前提にします。異なる衛星を使う設置へマニュアル例の衛星・スイッチポートをコピーしないでください。設置業者記録の構成が確認する設定だけを変更してください。
結果が意味すること: 物理構成が不明なら設定変更を止め設置業者に尋ねてください。
割当Unicable/JESS資源を確認する
確認済みUnicable/JESS設置では各設定チューナーのユーザーバンドを設置業者一覧と正確なLNB・マルチスイッチモデルに比較してください。マニュアルはチューナーごと固有SCR周波数を要求し接続連鎖を記載します。例周波数は家庭の空きチャンネルではありません。別チューナーや隣人の割当再利用は受信を妨げる場合があります。不足・競合割当は設置業者へ訂正を依頼してください。受信種類特定の代わりに分配器購入、破壊的再スキャン、工場出荷時リセットをしないでください。
結果が意味すること: 確認済み訂正後に元のチャンネル・録画組合せを再テストしてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
屋根アクセス、再配線、マルチスイッチ変更、共同ユーザーバンド割当は有資格設置業者へ任せてください。アンテナ・TVケーブル作業前に商用電源を外し、通電機器を絶対に開かないでください。
サポートに伝えること
受信機接尾名、ソフトウェアイメージ・版、正確な表示、動作・失敗チャンネル対、録画時刻、記録済み独立受信系統数、設置業者割当ユーザーバンドを記録してください。
よくある質問
FBCなら全チャンネルを同時録画できますか？
いいえ。設置済み受信構成とチューナー設定が利用可能な組合せを決めます。契約アクセスが別の制限を課す場合もあります。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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