適用範圍: 僅適用於原始 SatDOCK9555 搭配 Iridium9555，USRMAN004502 修訂版02，2010年3月。歷史序列／USB 與服務說明不保證目前支援。
逐項完成這些檢查
辨識連接錯誤模式
Mute 快速紅色閃爍表示手機不相容或連接錯誤。讀取底座標籤，確認 Iridium9555，並記錄 Phone Information 中的韌體；印刷頁碼 25 指定 9007 或更新版本。這不是外部天線或帳戶故障的證據。向安裝人員提供確切模式與版本，不要重新插裝通電設備或套用過時升級。
區分靜音與所選音訊路徑
Mute 紅色恆亮表示傳出麥克風已靜音。緩慢橙色閃爍表示 Earpiece-Jack 模式，使用插入電話 2.5 mm 插孔的話筒或耳機，而不是外部揚聲器／麥克風。若配備選購的 RST970，將它從托座拿起也會把音訊從免持功能導走。將無聲揚聲器診斷為無線電訊號中斷前，先記錄所選端點。
檢查哪個電腦資料介面正在使用電話
托座下方的 Mini-USB 優先於 HFI DB9 序列介面。若序列軟體無法通訊，先記錄 USB 是否已在使用；未獲擁有者同意，不要中斷其他應用程式。印刷頁碼 30 記載預設 19200 bps、8 資料位元、無同位檢查、1 停止位元與硬體流量控制。比較現有設定，不要傳送 AT 變更。2010 USB 驅動程式清單屬於歷史資料，不能證明目前電腦或作用中資料服務受到支援。
何時停止並尋求協助
遇到發熱、接頭受損或重複電源循環時停止。不要變更車輛配線、天線纜線、韌體或 AT 設定。不要為了測試連接埠而中斷運作中的通話或追蹤應用程式。
向支援人員提供哪些資訊
以不公開的方式保留底座／HFI 身分、手機韌體、確切 Mute 模式、所選音訊端點、已使用的 USB／DB9 連接埠、現有序列設定，以及獨立的手機註冊訊息。保留追蹤與帳戶設定。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。