Áp dụng cho: Chỉ SatDOCK9555 đời đầu với Iridium9555, USRMAN004502 revision 02 tháng Ba 2010. Mô tả nối tiếp/USB và dịch vụ lịch sử không hứa hỗ trợ hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định kiểu lỗi kết nối
Mute đỏ nhấp nháy nhanh nghĩa là điện thoại không tương thích hoặc lỗi kết nối. Đọc nhãn đế, xác nhận Iridium9555 và ghi firmware trong Phone Information; trang in 25 quy định 9007 trở lên. Đây không chứng minh anten ngoài hoặc tài khoản hỏng. Cung cấp đúng kiểu và phiên bản cho người lắp mà không tháo ra rồi cắm lại thiết bị khi đang có nguồn hoặc áp dụng nâng cấp lỗi thời.
Phân biệt tắt micro với đường âm thanh được chọn
Mute đỏ liên tục nghĩa là micro gửi đi bị tắt. Cam nhấp nháy chậm là Earpiece-Jack mode, dùng ống nghe hoặc tai nghe ở ổ 2.5 mm trên điện thoại thay loa/micro ngoài. Với RST970 tùy chọn, nhấc khỏi giá cũng chuyển âm thanh khỏi rảnh tay. Ghi điểm cuối được chọn trước khi chẩn đoán loa im là mất vô tuyến.
Kiểm tra giao diện dữ liệu máy tính nào chiếm điện thoại
Mini-USB dưới đế ưu tiên hơn giao diện nối tiếp HFI DB9. Nếu phần mềm nối tiếp không liên lạc được, trước tiên ghi USB có đang dùng không; không ngắt ứng dụng khác khi chưa được chủ đồng ý. Trang in 30 mô tả mặc định 19200 bps,8 bit dữ liệu,không chẵn lẻ,1 bit dừng và điều khiển luồng phần cứng. So cài đặt hiện có mà không gửi thay đổi AT. Danh sách trình điều khiển USB năm 2010 là lịch sử, không xác lập hỗ trợ máy tính hiện tại hoặc dịch vụ dữ liệu đang hoạt động.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi nóng, đầu nối hỏng hoặc tắt bật nguồn lặp. Không đổi dây xe, cáp anten, firmware hoặc cài đặt AT. Không ngắt cuộc gọi vận hành hoặc ứng dụng theo dõi để thử cổng.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư định danh đế/HFI, firmware điện thoại, kiểu Mute chính xác, điểm cuối âm thanh được chọn, cổng USB/DB9 bị chiếm, cài đặt nối tiếp hiện có và thông báo đăng ký điện thoại riêng. Giữ cấu hình theo dõi và tài khoản.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.