适用范围: 仅原始 SatDOCK9555 搭配 Iridium9555，USRMAN004502 修订版 02、2010年3月。历史串口/USB 和服务描述不承诺当前支持。
逐项完成这些检查
识别连接错误模式
Mute 红色快闪表示手持设备不兼容或连接错误。读取底座标签，确认 Iridium9555 并记录 Phone Information 固件；印刷页码 25 指定 9007 或更高。这不能证明外接天线或账户缺陷。向安装人员提供准确模式和版本，不重新插拔带电设备或采用过时升级。
区分静音与所选音频路径
Mute 红色常亮表示出站麦克风已静音。橙色慢闪是 Earpiece-Jack 模式，使用手机 2.5 mm 插座中的听筒或耳机，而不是外接扬声器/麦克风。配备可选 RST970 时，将其从托座拿起也会把音频从免提转走。将扬声器无声诊断为无线链路丢失前，记录所选端点。
检查哪个电脑数据接口占用手机
底座下 Mini-USB 优先于 HFI DB9 串口接口。串口软件无法通信时，先记录 USB 是否已使用；未经所有者批准，不断开另一应用。印刷页码 30 记录默认 19200 bps、8 数据位、无奇偶校验、1 停止位和硬件流控。对比现有设置，不发送 AT 更改。2010 年 USB 驱动列表是历史信息，不能确定当前电脑支持或活动数据服务。
何时停止并寻求帮助
发热、接头损坏或反复电源循环时停止。不要更改车辆线路、天线电缆、固件或 AT 设置。不要为测试端口中断业务通话或跟踪应用。
向支持人员提供哪些信息
私下保留底座/HFI 身份、手持设备固件、准确 Mute 模式、所选音频端点、已占用 USB/DB9 端口、现有串口设置及独立手机注册消息。保留跟踪和账户配置。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。