ใช้กับ: Thuraya XT-LITE ภายในพื้นที่บริการ Thuraya ปัจจุบัน ไม่ใช่ Iridium หรือโทรศัพท์ครอบคลุมทั่วโลก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| “No Network” | ตรวจพื้นที่/ท้องฟ้า แล้ว SAT registration |
| “Insert SIM” | ปิดเครื่อง ตรวจสภาพการ์ด แล้วติดต่อผู้ให้บริการ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจพื้นที่ครอบคลุมและมุมมองท้องฟ้าตรง
Thuraya XT-LITE จำกัดในพื้นที่ Thuraya ไม่ใช่ทั่วโลก ในจุดกลางแจ้งปลอดภัย ยืดเสาอากาศและให้โทรศัพท์มีแนวมองตรง ห่างอาคารสูง ต้นไม้ หรือภูเขา ไอคอนดาวเทียมหรือตำแหน่งกะพริบหมายถึงลงทะเบียน/หาตำแหน่งยังไม่เสร็จ รอให้คงที่ก่อนทดสอบโทร
ความหมายของผลลัพธ์: การหาตำแหน่งและลงทะเบียนดาวเทียมเป็นสิ่งจำเป็นก่อนใช้ ทั้งสองไม่ได้ซ่อมด้วยการสลับอุปกรณ์เสริมสุ่ม
ขอ SAT registration หนึ่งครั้ง
หาก “No Network” ยังค้างใต้ท้องฟ้าโล่ง คู่มือ XT-LITE ให้ใช้ Menu > Network > SAT registration ทำตามจอและรอหาตำแหน่ง หาก “Position too old” ปรากฏ ให้อยู่ในมุมมองโล่งขณะโทรศัพท์อัปเดตตำแหน่งอัตโนมัติ อย่าคืนค่าโรงงานเป็นขั้นแรก
ความหมายของผลลัพธ์: หากยังลงทะเบียนไม่ได้ในพื้นที่ครอบคลุม ให้ผู้ให้บริการตรวจสถานะบัญชี/SIM
แยกคำเตือน SIM
สำหรับ “Insert SIM” ปิดเครื่องและตรวจ/ใส่การ์ดใหม่ตามคู่มือ อย่าฝืนถาด Thuraya เตือนว่า PUK ผิดอาจยกเลิกการ์ด และโรมมิง SIM ที่ไม่ใช่ Thuraya ขึ้นกับข้อตกลงผู้ให้บริการ ถามผู้ให้บริการเรื่องเปิดใช้ SIM หรือโรมมิงแทนการลองรหัสซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ข้อผิดพลาด SIM ไม่แก้ด้วยการเล็งเสาอากาศ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หากอยู่นอกพื้นที่ หากโทรศัพท์ยังลงทะเบียนไม่ได้ใต้ท้องฟ้าโล่ง หรือไม่แน่ใจ SIM/PUK ให้ติดต่อผู้ให้บริการ Thuraya ในเหตุฉุกเฉิน เปลี่ยนไปช่องอื่นที่มีทันที อย่าเชื่อถือโทรศัพท์ที่แสดง “No Network”
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่น; ตำแหน่ง/พื้นที่ครอบคลุม; ข้อความจอที่ตรง; ไอคอนดาวเทียม/ตำแหน่ง; ผล SAT registration; ชนิด SIM และสถานะบัญชี (แชร์เป็นส่วนตัว)
คำถามที่พบบ่อย
XT-LITE ใช้ได้ทุกแห่งหรือไม่?
ไม่ Thuraya เผยแผนที่ครอบคลุมระดับภูมิภาค ตรวจแผนที่และแผนบริการก่อนถือว่าขาดสัญญาณคือเสีย
การแจ้งสายเข้าพิสูจน์ว่าสัญญาณพอรับสายหรือไม่?
ไม่ ส่วน Call notification ของคู่มือ XT-LITE อธิบายว่าแจ้งเตือนอาจมาถึงทั้งที่สัญญาณอ่อนเกินสำหรับการโทรเอง ยืดเสาอากาศสุดและให้มุมมองไปดาวเทียมไม่มีสิ่งบัง เมื่อสัญญาณพอ คำเตือนหายและรับด้วยปุ่ม Call ได้ การแจ้งเตือนไม่พิสูจน์ว่าการเชื่อมต่อเสียงใช้ได้หรือครอบคลุมทั่วโลก
ควรให้ข้อมูลซอฟต์แวร์ใดแก่ฝ่ายสนับสนุนก่อน?
จดรุ่น XT-LITE ให้ตรง ข้อผิดพลาดที่แสดง และ Security → S/W version คู่มือต้นฉบับระบุว่าต้องอัปเกรดเฉพาะเมื่อ Thuraya ออกรุ่นใหม่กว่า เทียบกับรุ่น XT-LITE ทางการปัจจุบันและคำแนะนำ อย่าใช้เฟิร์มแวร์ XT-PRO, XT-PRO DUAL หรือบุคคลที่สาม การจดเวอร์ชันเป็นขั้นวินิจฉัย ไม่ใช่คำสั่งแฟลชหรือรีเซ็ตโทรศัพท์
จอทำงานแต่แป้นไม่โทรออก เป็นเครือข่ายขัดข้องหรือไม่?
ตรวจล็อกแป้นก่อนทำ SAT registration ซ้ำ คู่มือ XT-LITE หน้าพิมพ์ 7 ปลดด้วยซอฟต์คีย์ขวาตามด้วย # ภายในสามวินาที หน้าเดียวกันแยกโหมด Silent กับ Normal เสียงเรียกเข้าเงียบไม่ใช่หลักฐานว่าลงทะเบียนหาย จดโหมดที่แสดงและปุ่มตอบสนองหลังปลดล็อกหรือไม่ วิธีนี้ไม่ซ่อมจอไม่ตอบสนองและไม่ใช่คำสั่งคืนค่าโรงงาน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง