Aplica-se a: TracPhone V30 com VSAT-Hub, guia 54-1370 Rev. A (2021). Não V3-IP/ICM nem TracNet H; confirme revisão.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Aguarde início antes de diagnosticar receção | Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas. |
| Verifique percurso de gestão local | Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas. |
| Separe acesso myKVH do local | Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas. |
Faça estas verificações
Aguarde início antes de diagnosticar receção
VSAT-Hub alimenta antena. Aguarde alguns minutos após início normal e registe obstáculos como mastros/pontes de local seguro.
O que significa o resultado: Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas.
Verifique percurso de gestão local
Use rede instalada do hub e acesso autorizado. Guia indica 192.168.5.1 como alternativa com cliente DHCP; valores podem ter mudado. Acesso local não prova Internet satélite. Leia estado e Support Help sem alterar rede.
O que significa o resultado: Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas.
Separe acesso myKVH do local
Guia limita instruções myKVH a clientes com serviço direto KVH. Outros devem pedir acesso correto ao fornecedor. Registe percurso que falha antes de atribuir falha à antena.
O que significa o resultado: Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas.
Quando parar e pedir ajuda
Mantenha distância da antena transmissora: guia exige mais de 10 m. Preserve zonas sem transmissão. Sem aproximação, alteração da instalação, reset ou palavras-passe adivinhadas.
O que comunicar ao apoio
Registe hub/modelo, hora, ligação local, resultado da interface e estado satélite/serviço para suporte.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.