Koskee: TracPhone V30, jossa on VSAT-Hub, opas 54-1370 Rev. A (2021). Ei V3-IP/ICM eikä TracNet H -sarja; varmista asennettu versio.
Tee nämä tarkistukset
Anna käynnistyksen valmistua ennen vastaanoton vianmääritystä
VSAT-Hub syöttää antennille virtaa. Anna normaalin käynnistyksen jälkeen useita minuutteja ja kirjaa sitten esteet, kuten mastot tai sillat, turvallisesta paikasta.
Mitä tulos tarkoittaa: Havainto dokumentoidun muutaman minuutin käynnistyksen aikana eroaa käynnistyksen jälkeisestä jatkuvasta menetyksestä. Kirjaa kulunut aika ja tunnettu taivaseste turvallisesta havaintopaikasta; älä lähesty tai suuntaa uudelleen lähettävää antennia, muuta lähetyskieltoalueita tai katkaise ja kytke järjestelmän virtaa sen toistamiseksi.
Tarkista paikallinen hallintareitti
Käytä asennettua keskitinverkkoa ja valtuutettua kirjautumista. Oppaan varaosoite on 192.168.5.1, kun asiakkaalla on DHCP; oletukset ovat voineet muuttua. Paikallinen pääsy ei todista satelliitti-internetin toimivuutta. Lue tila ja Support Help muuttamatta verkkoasetuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos paikallinen sivu puuttuu, anna verkon ylläpitäjälle nykyinen yhteystapa ja osoite ennen sen pitämistä satelliittivikaan liittyvänä. Omistaja on voinut muuttaa oppaan oletus-/varaosoitetta ja sarjanumeroon perustuvia Wi-Fi-oletuksia. Kirjautumiskehote todistaa paikallisen käyttöliittymän vastanneen, ei internet- tai yhteysaikaistunnon toimintaa; älä palauta oletuksia tai arvaa tunnuksia.
Erota myKVH-pääsy paikallisesta pääsystä
Opas rajaa myKVH-ohjeensa asiakkaisiin, jotka ostavat yhteysaikaa suoraan KVH:lta. Muiden asiakkaiden pitäisi kysyä oikea hallintareitti palveluntarjoajaltaan. Kirjaa epäonnistuva reitti ennen antennin syyttämistä.
Mitä tulos tarkoittaa: Historialliset myKVH-/KVH Manager -ohjeet vaativat internetiin liitetyn laitteen ja koskevat suoraan KVH:lta ostettua yhteysaikaa. Muun palveluntarjoajan on annettava oma valtuutettu hallintareittinsä. Kirjaa tilille pääsyn epäonnistuminen erillään aluksen yhteystilasta; onnistunut portaalikirjautuminen maista ei yksin osoita aluksen elävää satelliittireittiä.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Pysy poissa lähettävän antennin läheltä: opas määrää yli 10 m. Säilytä lähetyskieltoalueet. Ei antennin lähestymistä, asennusmuutoksia, asetusten palautuksia tai arvattuja salasanoja.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa tarkka malli/keskittimen versio, käynnistys- ja vika-ajat, paikallinen Wi-Fi-/Ethernet-tapa, yritetty osoite, latautuiko kirjautumissivu ja koko virhe valtuutetun kirjautumisen jälkeen. Etäkäytöstä kirjaa yhteysaikapalvelun tarjoaja ja käytetty erillinen internetyhteys. Jaa omistajan nykyiset tila-/tukitiedot yksityisesti; poista sarjanumerosta johdetut verkkotunnukset valokuvista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.