ใช้กับ: TracPhone V30 พร้อม VSAT-Hub คู่มือ 54-1370 Rev. A (2021) ไม่ใช่ V3-IP/ICM หรือ TracNet H-series ยืนยันฉบับที่ติด
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ให้เริ่มเสร็จก่อนวินิจฉัยรับ
VSAT-Hub จ่ายไฟเสา ให้หลายนาทีหลังเริ่มปกติ แล้วจดสิ่งบังเช่นเสาเรือหรือสะพานจากจุดปลอดภัย
ความหมายของผลลัพธ์: สังเกตระหว่างเริ่มไม่กี่นาทีตามเอกสารต่างจากขาดคงอยู่หลังเริ่ม จดเวลาที่ผ่านและสิ่งบังฟ้าที่ทราบจากจุดปลอดภัย อย่าเข้าใกล้หรือย้ายเสาส่ง เปลี่ยนเขตห้ามส่ง หรือปิดเปิดระบบจำลอง
ตรวจเส้นจัดการภายใน
ใช้เครือข่าย hub ติดตั้งและเข้าสู่ระบบอนุญาต ที่อยู่สำรองคู่มือ 192.168.5.1 พร้อม DHCP บนลูกข่าย ค่าเริ่มต้นอาจเปลี่ยน เข้าภายในไม่พิสูจน์อินเทอร์เน็ตดาวเทียม อ่านสถานะกับ Support Help โดยไม่เปลี่ยนเครือข่าย
ความหมายของผลลัพธ์: หากหน้าภายในไม่มี ให้ผู้ดูแลเครือข่ายวิธีเชื่อมและที่อยู่เดิมก่อนถือดาวเทียมเสีย ที่อยู่ default/fallback กับ Wi-Fi อิงซีเรียลคู่มืออาจเจ้าของเปลี่ยน หน้าขอเข้าสู่ระบบพิสูจน์หน้าภายในตอบ ไม่ใช่อินเทอร์เน็ตหรือเซสชันบริการสื่อสารดาวเทียมทำงาน อย่าคืนค่าเริ่มต้นหรือเดาข้อมูลเข้าสู่ระบบ
แยก myKVH จากเข้าภายใน
คู่มือจำกัดคำแนะนำ myKVH สำหรับลูกค้าซื้อบริการสื่อสารดาวเทียมตรง KVH ลูกค้าอื่นควรถามผู้ให้บริการเรื่องจัดการถูก จดเส้นใดเสียก่อนโทษเสา
ความหมายของผลลัพธ์: คำแนะนำ myKVH/KVH Manager อดีตต้องเครื่องมีอินเทอร์เน็ตและใช้เมื่อซื้อบริการสื่อสารดาวเทียมตรง KVH ผู้ให้บริการต่างต้องให้เส้นจัดการอนุญาตของตน จดเข้าบัญชีเสียแยกสถานะเชื่อมเรือ พอร์ทัลเข้าสำเร็จจากฝั่งไม่ยืนยันเส้นดาวเทียมเรือจริงด้วยตัวเอง
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อยู่ห่างเสาส่ง คู่มือกำหนดมากกว่า 10 m รักษาเขตห้ามส่ง ไม่เข้าใกล้เสา เปลี่ยนระบบ รีเซ็ต หรือเดารหัสผ่าน
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่น/ฉบับ hub ตรง เวลาเริ่มและเสีย วิธี Wi-Fi/Ethernet ภายใน ที่อยู่ลอง หน้าเข้าสู่ระบบโหลดหรือไม่ และข้อผิดพลาดเต็มหลังเข้าสู่ระบบอนุญาต สำหรับระยะไกลจดผู้ให้บริการสื่อสารดาวเทียมและอินเทอร์เน็ตแยกที่ใช้ ส่งสถานะ/ข้อมูลสนับสนุนเดิมเจ้าของส่วนตัว เอาข้อมูลเครือข่ายจากซีเรียลออกจากภาพ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง