مربوط به: TracPhone V30 با VSAT-Hub، راهنمای 54-1370 Rev. A (2021). نه V3-IP/ICM یا سری TracNet H؛ بازنگری نصب‌شده را تأیید کنید.
این بررسی‌ها را انجام دهید
پیش از عیب‌یابی دریافت، برای راه‌اندازی فرصت بدهید
VSAT-Hub برق آنتن را تأمین می‌کند. پس از راه‌اندازی عادی چند دقیقه صبر کنید، سپس موانعی مانند دکل‌ها یا پل‌ها را از موقعیتی امن ثبت کنید.
معنای نتیجه: مشاهده در چند دقیقه راه‌اندازی ذکرشده در راهنما با قطع مداوم پس از راه‌اندازی متفاوت است. زمان سپری‌شده و مانع شناخته‌شده دید آسمان را از نقطه مشاهده امن ثبت کنید؛ به آنتن در حال ارسال نزدیک نشوید، آن را جابه‌جا نکنید، مناطق ممنوعیت ارسال را تغییر ندهید و برای بازتولید مشکل برق سیستم را قطع و وصل نکنید.
مسیر مدیریت محلی را بررسی کنید
از شبکه نصب‌شده هاب و ورود مجاز استفاده کنید. نشانی جایگزین راهنما 192.168.5.1 است و DHCP باید روی دستگاه کاربر فعال باشد؛ تنظیمات پیش‌فرض ممکن است تغییر کرده باشند. دسترسی محلی ثابت نمی‌کند اینترنت ماهواره‌ای کار می‌کند. وضعیت و Support Help را بدون تغییر تنظیمات شبکه بخوانید.
معنای نتیجه: اگر صفحه محلی باز نمی‌شود، پیش از تلقی آن به‌عنوان خرابی ماهواره، روش اتصال و نشانی فعلی را به مدیر شبکه بدهید. نشانی پیش‌فرض/جایگزین راهنما و تنظیمات پیش‌فرض Wi-Fi مبتنی بر شماره سریال ممکن است توسط مالک تغییر کرده باشند. نمایش درخواست ورود ثابت می‌کند رابط محلی پاسخ داده است، نه اینکه اتصال اینترنت یا نشست زمان ارتباط کار می‌کند؛ تنظیمات پیش‌فرض را بازیابی نکنید و اطلاعات ورود را حدس نزنید.
دسترسی myKVH را از دسترسی محلی جدا کنید
راهنما دستورالعمل‌های myKVH را به مشتریانی محدود می‌کند که زمان ارتباط را مستقیماً از KVH می‌خرند. سایر مشتریان باید مسیر مدیریت درست را از ارائه‌دهنده سرویس خود بپرسند. پیش از مقصر دانستن آنتن، ثبت کنید کدام مسیر ناموفق است.
معنای نتیجه: دستورالعمل‌های قدیمی myKVH/KVH Manager به دستگاهی متصل به اینترنت نیاز دارند و برای زمان ارتباط خریداری‌شده مستقیم از KVH هستند. ارائه‌دهنده دیگر باید مسیر مدیریت مجاز خودش را معرفی کند. خطای دسترسی به حساب را جدا از وضعیت اتصال شناور ثبت کنید؛ ورود موفق به پرتال از ساحل به‌تنهایی مسیر ماهواره‌ای زنده شناور را اثبات نمی‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
از آنتن فرستنده دور بمانید: راهنما بیش از 10 m را مشخص می‌کند. محدوده‌های منع ارسال را حفظ کنید. به آنتن نزدیک نشوید، نصب را تغییر ندهید، بازنشانی نکنید و رمز را حدس نزنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل دقیق/نسخه هاب، زمان راه‌اندازی و بروز خطا، روش Wi-Fi/Ethernet محلی، نشانی امتحان‌شده، بارگذاری شدن یا نشدن صفحه ورود، و متن کامل خطا پس از ورود مجاز را ثبت کنید. برای دسترسی راه‌دور، ارائه‌دهنده زمان ارتباط و اتصال اینترنتی جداگانه مورد استفاده را یادداشت کنید. اطلاعات وضعیت/پشتیبانی موجود مالک را به‌صورت خصوصی به اشتراک بگذارید؛ اطلاعات ورود شبکه برگرفته از شماره سریال را از عکس‌ها حذف کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.