Ισχύει για: TracPhone V30 με VSAT-Hub, οδηγός 54-1370 Rev. A (2021). Όχι V3-IP/ICM ή TracNet H-series· επιβεβαιώστε την εγκατεστημένη αναθεώρηση.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιτρέψτε εκκίνηση πριν διάγνωση λήψης
Το VSAT-Hub τροφοδοτεί την κεραία. Επιτρέψτε αρκετά λεπτά μετά φυσιολογική εκκίνηση και μετά καταγράψτε εμπόδια όπως ιστοί ή γέφυρες από ασφαλή θέση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια παρατήρηση κατά την τεκμηριωμένη εκκίνηση λίγων λεπτών διαφέρει από επίμονη απώλεια μετά την εκκίνηση. Καταγράψτε χρόνο που πέρασε και γνωστά εμπόδια ουρανού από το ασφαλές σημείο παρατήρησης· μην προσεγγίσετε και μη μετατοπίσετε την κεραία εκπομπής, μην αλλάξετε ζώνες απαγόρευσης εκπομπής και μην κάνετε κύκλο τροφοδοσίας συστήματος για αναπαραγωγή.
Ελέγξτε την τοπική διαδρομή διαχείρισης
Χρησιμοποιήστε το εγκατεστημένο δίκτυο διανομέα και εξουσιοδοτημένη σύνδεση. Η εφεδρική διεύθυνση οδηγού είναι 192.168.5.1 με DHCP στον πελάτη· οι προεπιλογές μπορεί να έχουν αλλάξει. Η τοπική πρόσβαση δεν αποδεικνύει λειτουργικό δορυφορικό Internet. Διαβάστε κατάσταση και Support Help χωρίς αλλαγή ρυθμίσεων δικτύου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν απουσιάζει η τοπική σελίδα, δώστε στον διαχειριστή δικτύου την υπάρχουσα μέθοδο σύνδεσης και διεύθυνση πριν το θεωρήσετε δορυφορική αποτυχία. Η προεπιλεγμένη/εφεδρική διεύθυνση οδηγού και οι προεπιλογές Wi-Fi βάσει σειριακού αριθμού μπορεί να έχουν αλλάξει από τον ιδιοκτήτη. Μια προτροπή σύνδεσης αποδεικνύει ότι ανταποκρίθηκε εκείνη η τοπική διεπαφή, όχι λειτουργική συνεδρία διαδικτύου ή χρόνου δορυφορικής σύνδεσης· μην αποκαταστήσετε προεπιλογές και μη μαντέψετε διαπιστευτήρια.
Διαχωρίστε πρόσβαση myKVH και τοπική πρόσβαση
Ο οδηγός περιορίζει τις οδηγίες myKVH σε πελάτες που αγοράζουν χρόνο δορυφορικής σύνδεσης απευθείας από την KVH. Άλλοι πελάτες πρέπει να ζητούν από τον πάροχο υπηρεσίας τη σωστή διαδρομή διαχείρισης. Καταγράψτε ποια διαδρομή αποτυγχάνει πριν αποδώσετε ευθύνη στην κεραία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Οι ιστορικές οδηγίες myKVH/KVH Manager απαιτούν συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και εφαρμόζονται σε χρόνο δορυφορικής σύνδεσης που αγοράστηκε απευθείας από την KVH. Διαφορετικός πάροχος πρέπει να δώσει τη δική του εξουσιοδοτημένη διαδρομή διαχείρισης. Καταγράψτε αποτυχία πρόσβασης λογαριασμού χωριστά από κατάσταση σύνδεσης σκάφους· επιτυχής σύνδεση πύλης από την ξηρά δεν τεκμηριώνει από μόνη της τη ζωντανή δορυφορική διαδρομή σκάφους.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μείνετε μακριά από την κεραία που εκπέμπει: ο οδηγός ορίζει απόσταση μεγαλύτερη από 10 m. Διατηρήστε τις ζώνες απαγόρευσης εκπομπής. Μην πλησιάζετε την κεραία, μην αλλάζετε την εγκατάσταση, μην κάνετε επαναφορές και μην μαντεύετε κωδικούς πρόσβασης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε ακριβές μοντέλο/αναθεώρηση διανομέα, ώρες εκκίνησης και αποτυχίας, μέθοδο τοπικού Wi-Fi/Ethernet, διεύθυνση που δοκιμάστηκε, αν φορτώθηκε η σελίδα σύνδεσης και το πλήρες σφάλμα μετά εξουσιοδοτημένη σύνδεση. Για απομακρυσμένη πρόσβαση σημειώστε πάροχο χρόνου δορυφορικής σύνδεσης και τη χωριστή χρησιμοποιούμενη διαδικτυακή σύνδεση. Κοινοποιήστε ιδιωτικά τις υπάρχουσες πληροφορίες κατάστασης/υποστήριξης του ιδιοκτήτη· αφαιρέστε από φωτογραφίες διαπιστευτήρια δικτύου που προκύπτουν από σειριακό αριθμό.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.