Se aplica a: TracPhone V30 con VSAT-Hub, guía 54-1370 Rev. A (2021). No V3-IP/ICM ni TracNet H; confirma revisión.
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| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Espera inicio antes de diagnosticar recepción | Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas. |
| Comprueba ruta de gestión local | Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas. |
| Separa acceso myKVH del local | Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas. |
Sigue estas comprobaciones
Espera inicio antes de diagnosticar recepción
VSAT-Hub alimenta antena. Espera varios minutos tras inicio normal y registra obstáculos como mástiles o puentes desde lugar seguro.
Qué significa el resultado: Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas.
Comprueba ruta de gestión local
Usa red instalada del hub y acceso autorizado. Dirección alternativa del manual es 192.168.5.1 con DHCP en cliente; valores pueden cambiar. Acceso local no prueba Internet satélite. Lee estado y Support Help sin cambiar red.
Qué significa el resultado: Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas.
Separa acceso myKVH del local
Manual limita instrucciones myKVH a clientes con servicio contratado directamente a KVH. Otros deben pedir ruta correcta al proveedor. Anota ruta que falla antes de culpar antena.
Qué significa el resultado: Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas.
Cuándo parar y pedir ayuda
Mantente lejos de antena transmisora: guía exige más de 10 m. Conserva zonas sin transmisión. No te acerques, modifiques instalación, restablezcas ni adivines contraseñas.
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Qué comunicar al soporte
Anota hub/modelo, hora, conexión local, resultado de interfaz y estado satélite/servicio para soporte.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.