Appareils concernés: TracPhone V30 avec VSAT-Hub, guide 54-1370 Rev. A (2021). Pas V3-IP/ICM ni TracNet H ; vérifiez révision.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Attendez démarrage avant diagnostic réception | Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés. |
| Vérifiez trajet de gestion locale | Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés. |
| Séparez accès myKVH et accès local | Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés. |
Effectuez ces vérifications
Attendez démarrage avant diagnostic réception
VSAT-Hub alimente antenne. Attendez quelques minutes après démarrage normal puis notez obstacles tels mâts ou ponts depuis lieu sûr.
Comment interpréter le résultat: Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés.
Vérifiez trajet de gestion locale
Utilisez réseau installé du hub et identifiants autorisés. Adresse de secours du guide : 192.168.5.1 avec DHCP client ; valeurs peuvent avoir changé. Accès local ne prouve pas Internet satellite. Lisez état et Support Help sans changer réseau.
Comment interpréter le résultat: Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés.
Séparez accès myKVH et accès local
Guide réserve instructions myKVH aux clients achetant service directement à KVH. Autres : demandez trajet approprié au fournisseur. Notez trajet défaillant avant de conclure panne d’antenne.
Comment interpréter le résultat: Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés.
Quand arrêter et demander de l’aide
Restez à distance de l’antenne en émission : guide exige plus de 10 m. Préservez zones sans émission. Pas approche, modification d’installation, réinitialisation ou mots de passe devinés.
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Informations à transmettre au support
Notez hub/modèle, heure, liaison locale, résultat interface et état satellite/service pour assistance.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.