Gjelder for: Bare installert HT1000, opprinnelig 1039111-0001 Rev A fra 17. oktober 2012 for USA og Canada. Produsentskrevet PDF er lenket på utstyrsforhandleren SatelliteDish.coms vert. Historiske skjermer, kvotepolicyer og kontolenker fastslår ikke gjeldende abonnementer eller berettigelse; ingen HT1100- eller HN9000-prosedyrer overføres.
Utfør disse kontrollene
Les lokalt kontrollsenter og identitet
Fra eksisterende autorisert LAN-klient åpner du dokumentert www.systemcontrolcenter.com-adresse. Siden ligger på modemet og trenger ikke internettilgang. Les System Information for installert maskinvare/programvare. Parameterlinjen gir separat SAN, ESN og Diagnostic Code. Hvis siden ikke åpnes, bevar berørt datamaskins eksisterende adresse/forbindelse til nettverksadministrator fremfor å anta satellittfeil.
Hva resultatet betyr: Svarende side fastslår lokal administrasjonstilgang, ikke aktiv satellittjeneste. Nøyaktig programvare- og diagnoseidentitet lar støtte bruke tilsvarende HT1000-dokumentasjon fremfor annet modems kodetabell.
Sammenlign navngitte frontlysmønstre
Registrer LAN, Transmit, Receive, System og Power separat. LAN på identifiserer lokal Ethernet-enhet; System på betyr etablert NOC-forbindelse. Transmit-blinking som er mest på, indikerer data, mens mest av indikerer ranging, ikke samme stadium. Registrer manglende Receive-/System-indikasjon. Rød Power betyr overoppheting; blinkende Power betyr reserveprogramvare, ikke vanlig trafikk. Ikke start test for å skape mønster.
Hva resultatet betyr: Lokal Ethernet-forbindelse, satellitt-ranging og etablert NOC-forbindelse er ulike observasjoner. Bevar hvilket lys og hvilken rytme som sviktet på opprinnelig tidspunkt; én farge identifiserer ikke erstatningsdel.
Hold nettstatus og kvotekontekst adskilt
Les nettgrensesnittets System Status-indikator og full vist status: originaltabellen bruker grønt for normal drift, gult for redusert drift, oransje for FAP-kvotebegrensning og rødt for problem som trenger oppfølging. Verdier i System Status varierer med konfigurasjon. Bevar eksisterende kvotevisning og tidspunkter til gjeldende leverandør; policyen fra 2012 er historisk. Noen testlenker i sidepanelet kan være deaktivert av NOC, så manglende lenke alene er ikke modemfeil. Ikke start tester eller kontoendringer for å fullføre oppføringen.
Hva resultatet betyr: Støtte kan skille lokal tilgangsfeil, nettverksstadieproblem og historisk kvoteindikasjon uten å forveksle oransje nettstatus med fysisk rød Power. Ingen gjeldende kvotestørrelse, fornyelsesintervall eller aktiveringsberettigelse utledes av arkivert manual.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ved overoppheting, skadd strømutstyr eller utrygg antennetilgang stopper du rutinekontroller og kontakter kvalifisert støtte. Ikke åpne modemet, ikke håndter strømsatte RF-forbindelser, ikke rett inn parabolen på nytt, ikke tilbakestill og ikke installer fastvare for å tolke en indikator. Hold konto- og utstyrsidentifikatorer private.
Hva du skal fortelle supporten
Bevar privat modell/programvare, opprinnelig feiltidspunkt, lokalt sideresultat, nøyaktige navngitte LED-mønstre, nettstatusfarge og full vist status-/diagnosetekst. Ta bare med SAN og ESN til autorisert støtte samt gjeldende kvotevisning hvis relevant. Skill dagens observasjoner fra tidligere feil; ikke publiser skjermbilder med kontoidentifikatorer.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.