Geçerli olduğu cihazlar: Yalnızca kurulu HT1000, ABD ve Kanada için orijinal 1039111-0001 Rev A, tarih 17 Ekim 2012. Üretici tarafından yazılmış PDF, SatelliteDish.com ekipman perakendecisi sunucusunda bağlantılıdır. Geçmiş ekranlar, kota politikaları ve hesap bağlantıları mevcut planları veya uygunluğu doğrulamaz; HT1100 veya HN9000 prosedürleri aktarılmaz.
Bu kontrolleri uygulayın
Yerel kontrol merkezini ve kimliği okuyun
Mevcut yetkili LAN istemcisinden belgelenmiş www.systemcontrolcenter.com adresini açın. Bu sayfa modemde barındırılır ve internet erişimi gerektirmez. Kurulu donanım/yazılım için System Information okuyun. Parametreler çubuğu ayrı olarak SAN, ESN ve Diagnostic Code sağlar. Sayfa açılmıyorsa uydu arızası varsaymak yerine etkilenen bilgisayarın mevcut adresini/yolunu şebeke yöneticisi için koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Yanıt veren sayfa canlı uydu hizmetini değil yerel yönetim erişimini doğrular. Tam yazılım ve tanılama kimliği, desteğin başka modemin kod tablosu yerine eşleşen HT1000 kanıtlarını kullanmasını sağlar.
Adlandırılmış ön ışık düzenlerini karşılaştırın
LAN, Transmit, Receive, System ve Power göstergelerini ayrı kaydedin. LAN açık yerel Ethernet cihazını tanımlar; System açık NOC bağlantısının kurulduğu anlamına gelir. Transmit çoğunlukla yanık yanıp sönüyorsa veri, çoğunlukla sönük yanıp sönüyorsa mesafe ölçümüdür; aynı aşama değildir. Eksik Receive/System göstergesini kaydedin. Power kırmızı aşırı ısınma, Power yanıp sönüyor ise normal trafik değil yedek yazılım demektir. Düzen oluşturmak için test başlatmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Yerel Ethernet bağlantısı, uydu mesafe ölçümü ve kurulmuş NOC bağlantısı farklı gözlemlerdir. İlk zamanda hangi ışığın ve ritmin başarısız olduğunu koruyun; tek renk yedek parçayı tanımlamaz.
Web durumunu ve kota bağlamını ayrı tutun
Web System Status göstergesini ve tam görüntülenen durumu okuyun: orijinal tablo yeşili normal çalışma, sarıyı düşük performanslı çalışma, turuncuyu FAP kota kısıtlaması ve kırmızıyı müdahale gereken sorun için kullanır. System Status değerleri yapılandırmaya göre değişir. Mevcut kota ekranını ve zaman damgalarını mevcut sağlayıcı için koruyun; 2012 politikası tarihseldir. Bazı yan panel test bağlantıları NOC tarafından devre dışı bırakılmış olabilir; dolayısıyla tek başına eksik bağlantı modem arızası değildir. Kaydı tamamlamak için test veya hesap değişikliği başlatmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek, web turuncusunu fiziksel Power kırmızısıyla karıştırmadan yerel erişim hatasını, şebeke aşaması sorununu ve geçmiş kota göstergesini ayırabilir. Bu arşiv kılavuzundan mevcut kota boyutu, yenileme aralığı veya etkinleştirme uygunluğu çıkarılmaz.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Aşırı ısınma, hasarlı güç ekipmanı veya güvenli olmayan anten erişiminde rutin kontrolleri durdurun ve yetkin destekle iletişime geçin. Göstergeyi yorumlamak için modemi açmayın, enerjili RF bağlantılarına dokunmayın, anteni yeniden yönlendirmeyin, sıfırlamayın veya ürün yazılımı yüklemeyin. Hesap ve ekipman tanımlayıcılarını gizli tutun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli/yazılımı, ilk hata zamanını, yerel sayfa sonucunu, tam adlandırılmış LED düzenlerini, web durum rengini ve tam görüntülenen durum/tanılama metnini gizli saklayın. SAN ve ESN bilgilerini ve ilgiliyse mevcut kota ekranını yalnızca yetkili destekle paylaşın. Bugünkü gözlemleri önceki hatadan ayırın; hesap tanımlayıcıları içeren ekran görüntülerini yayımlamayın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.