مربوط به: فقط HT1000 نصب‌شده، سند اصلی 1039111-0001 Rev A به تاریخ 17 اکتبر 2012 برای ایالات متحده و کانادا. PDF تألیف سازنده روی میزبان فروشنده تجهیزات SatelliteDish.com پیوند داده شده است. صفحه‌ها، سیاست سهمیه و پیوندهای حساب تاریخی، طرح یا حق استفاده فعلی را اثبات نمی‌کنند؛ هیچ روش HT1100 یا HN9000 منتقل نمی‌شود.
این بررسی‌ها را انجام دهید
مرکز کنترل محلی و هویت را بخوانید
از کارخواه LAN مجاز موجود، نشانی مستند www.systemcontrolcenter.com را باز کنید. این صفحه روی مودم میزبانی می‌شود و اینترنت لازم ندارد. System Information را برای سخت‌افزار/نرم‌افزار نصب‌شده بخوانید. نوار پارامتر جداگانه SAN، ESN و Diagnostic Code را می‌دهد. اگر صفحه باز نمی‌شود، نشانی/مسیر موجود رایانه درگیر را برای مدیر شبکه حفظ کنید و خرابی ماهواره را فرض نکنید.
معنای نتیجه: صفحه پاسخ‌گو دسترسی مدیریت محلی را اثبات می‌کند، نه سرویس زنده ماهواره‌ای. هویت دقیق نرم‌افزار و تشخیص به پشتیبانی اجازه می‌دهد از شواهد متناظر HT1000 به‌جای جدول کد مودم دیگر استفاده کند.
الگوهای چراغ‌های نام‌دار جلو را مقایسه کنید
LAN، Transmit، Receive، System و Power را جدا ثبت کنید. LAN روشن، دستگاه Ethernet محلی را مشخص می‌کند؛ System روشن یعنی اتصال NOC برقرار است. Transmit با چشمک عمدتاً روشن داده را نشان می‌دهد، در حالی که چشمک عمدتاً خاموش تعیین برد است، نه همان مرحله. هر نشانگر Receive/System مفقود را ثبت کنید. Power قرمز یعنی گرمای بیش از حد؛ Power چشمک‌زن یعنی نرم‌افزار پشتیبان، نه ترافیک عادی. برای ایجاد الگو آزمایشی آغاز نکنید.
معنای نتیجه: پیوند Ethernet محلی، تعیین برد ماهواره و اتصال NOC برقرارشده مشاهدات متفاوت‌اند. حفظ کنید کدام چراغ و آهنگ در زمان اولیه ناموفق بوده؛ یک رنگ قطعه جایگزین را مشخص نمی‌کند.
وضعیت وب و زمینه سهمیه را جدا نگه دارید
نشانگر System Status وب و وضعیت کامل نمایش‌داده‌شده را بخوانید: نمودار اصلی سبز را برای کارکرد عادی، زرد را برای کارکرد افت‌کرده، نارنجی را برای محدودیت سهمیه FAP و قرمز را برای مشکل نیازمند رسیدگی به کار می‌برد. مقادیر System Status با پیکربندی متفاوت‌اند. نمایش موجود سهمیه و زمان‌ها را برای ارائه‌دهنده فعلی حفظ کنید؛ سیاست 2012 تاریخی است. بعضی پیوندهای آزمایش پنل جانبی ممکن است از سوی NOC غیرفعال باشند، پس نبود پیوند به‌تنهایی خطای مودم نیست. برای تکمیل این سابقه آزمایش یا تغییر حساب آغاز نکنید.
معنای نتیجه: پشتیبانی می‌تواند خطای دسترسی محلی، مشکل مرحله شبکه و نشانگر قدیمی سهمیه را بدون اشتباه گرفتن نارنجی وب با قرمز فیزیکی Power جدا کند. از این راهنمای بایگانی‌شده اندازه سهمیه فعلی، فاصله تمدید یا حق فعال‌سازی استنباط نمی‌شود.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای گرمای بیش از حد، تجهیزات برق آسیب‌دیده یا دسترسی ناایمن آنتن، بررسی عادی را متوقف و با پشتیبانی واجد صلاحیت تماس بگیرید. برای تفسیر نشانگر، مودم را باز نکنید، اتصال RF برق‌دار را دستکاری نکنید، دیش را دوباره هم‌راستا نکنید، بازنشانی نکنید و میان‌افزار نصب نکنید. شناسه‌های حساب و تجهیزات را خصوصی نگه دارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل/نرم‌افزار، زمان خطای اولیه، نتیجه صفحه محلی، الگوهای دقیق چراغ LED نام‌دار، رنگ وضعیت وب و متن کامل نمایش‌داده‌شده وضعیت/تشخیص را خصوصی حفظ کنید. SAN و ESN را فقط با پشتیبانی مجاز بگنجانید، به‌علاوه نمایش فعلی سهمیه اگر مرتبط است. مشاهدات امروز را از خطای قبلی جدا کنید؛ تصاویر دارای شناسه حساب منتشر نکنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.