Dotyczy: Tylko zainstalowany HT1000, oryginalna 1039111-0001 Rev A z 17 października 2012 dla Stanów Zjednoczonych i Kanady. PDF opracowany przez producenta jest połączony odsyłaczem w witrynie sprzedawcy sprzętu SatelliteDish.com. Historyczne ekrany, zasady limitów i odsyłacze konta nie określają obecnych planów ani kwalifikacji; żadne procedury HT1100 lub HN9000 nie są przenoszone.
Wykonaj te kontrole
Odczytaj lokalne centrum sterowania i identyfikację
Z istniejącego uprawnionego klienta LAN otwórz udokumentowany adres www.systemcontrolcenter.com. Ta strona jest obsługiwana przez modem i nie wymaga dostępu do internetu. Odczytaj System Information dla zainstalowanego sprzętu/oprogramowania. Pasek parametrów osobno podaje SAN, ESN i Diagnostic Code. Jeśli strona się nie otwiera, zachowaj istniejący adres/drogę dotkniętego komputera dla administratora sieci zamiast zakładać awarię satelitarną.
Co oznacza wynik: Odpowiadająca strona potwierdza lokalny dostęp zarządzania, a nie działającą usługę satelitarną. Dokładne oprogramowanie i identyfikacja diagnostyczna pozwalają pomocy użyć pasujących dowodów HT1000 zamiast tabeli kodów innego modemu.
Porównaj nazwane wzory lampek z przodu
Zapisz osobno LAN, Transmit, Receive, System i Power. Świecący LAN identyfikuje lokalne urządzenie Ethernet; świecący System oznacza ustanowione połączenie NOC. Transmit migający z przewagą świecenia wskazuje dane, a z przewagą zgaszenia ustalanie parametrów łącza, czyli inny etap. Zapisz każde brakujące wskazanie Receive/System. Czerwony Power oznacza przegrzanie; migający Power oznacza oprogramowanie zapasowe, a nie zwykły ruch. Nie inicjuj testu, aby utworzyć wzór.
Co oznacza wynik: Lokalne łącze Ethernet, ustalanie parametrów łącza satelitarnego i ustanowione połączenie NOC to różne obserwacje. Zachowaj informację, która lampka i rytm zawiodły w pierwotnym czasie; jeden kolor nie identyfikuje części do wymiany.
Oddziel stan internetowy i kontekst limitu
Odczytaj internetowy wskaźnik System Status i pełny wyświetlany stan: oryginalna tabela używa zielonego dla normalnej pracy, żółtego dla pogorszonej pracy, pomarańczowego dla ograniczenia limitu FAP i czerwonego dla problemu wymagającego uwagi. Wartości System Status różnią się z konfiguracją. Zachowaj istniejący wyświetlacz limitu i znaczniki czasu dla obecnego dostawcy; polityka z 2012 jest historyczna. Niektóre boczne odsyłacze testów mogą być wyłączone przez NOC, więc sam brak odsyłacza nie jest usterką modemu. Nie rozpoczynaj testów ani zmian konta w celu uzupełnienia tego zapisu.
Co oznacza wynik: Pomoc techniczna może rozróżnić awarię dostępu lokalnego, problem etapu sieci i historyczne wskazanie limitu bez mylenia internetowego pomarańczowego z fizycznym czerwonym Power. Z tej archiwalnej instrukcji nie wywodzi się obecnej wielkości limitu, okresu odnowienia ani kwalifikacji do aktywacji.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przy przegrzaniu, uszkodzonym sprzęcie zasilania lub niebezpiecznym dostępie do anteny przerwij rutynowe kontrole i skontaktuj się z wykwalifikowaną pomocą. Nie otwieraj modemu, nie manipuluj zasilanymi połączeniami RF, nie ustawiaj anteny ponownie, nie resetuj ani nie instaluj oprogramowania sprzętowego w celu interpretacji wskaźnika. Zachowaj identyfikatory konta i sprzętu prywatnie.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj prywatnie model/oprogramowanie, pierwotny czas awarii, wynik strony lokalnej, dokładne nazwane wzory diod LED, kolor stanu internetowego i pełny wyświetlany tekst stanu/diagnostyki. Podawaj SAN i ESN tylko uprawnionej pomocy, wraz z bieżącym wyświetlaczem limitu, jeśli istotny. Oddziel dzisiejsze obserwacje od wcześniejszej awarii; nie publikuj zrzutów z identyfikatorami konta.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.