Применимо к: Только установленный HT1000, оригинальное 1039111-0001 Rev A от 17 октября 2012 для США и Канады. Написанный изготовителем PDF связан ссылкой на хосте продавца оборудования SatelliteDish.com. Исторические экраны, политики лимитов и ссылки учетной записи не устанавливают текущие тарифы или права; процедуры HT1100 или HN9000 не переносятся.
Выполните эти проверки
Прочитайте локальный центр управления и идентификацию
С существующего разрешенного клиента LAN откройте описанный адрес www.systemcontrolcenter.com. Страница размещена на модеме и не требует интернет-доступа. Прочитайте System Information для установленного оборудования/ПО. Полоса параметров отдельно предоставляет SAN, ESN и Diagnostic Code. Если страница не открывается, сохраните существующие адрес/путь затронутого компьютера для сетевого администратора вместо предположения спутникового отказа.
Что означает результат: Отвечающая страница устанавливает локальный доступ управления, а не действующую спутниковую услугу. Точная идентификация ПО и диагностики позволяет поддержке использовать соответствующие свидетельства HT1000 вместо таблицы кодов другого модема.
Сравните именованные рисунки передних индикаторов
Запишите LAN, Transmit, Receive, System и Power отдельно. Включенный LAN определяет локальное устройство Ethernet; System означает установленное соединение NOC. Мигание Transmit преимущественно включенным указывает данные, преимущественно выключенным — определение дальности, другой этап. Запишите отсутствующую индикацию Receive/System, если есть. Красный Power означает перегрев; мигающий Power — резервное ПО, а не обычный трафик. Не начинайте тест для создания рисунка.
Что означает результат: Локальная связь Ethernet, спутниковое определение дальности и установленное соединение NOC — разные наблюдения. Сохраните, какой индикатор и ритм не работал в исходное время; один цвет не определяет заменяемую деталь.
Сохраните веб-состояние и контекст лимита отдельно
Прочитайте веб-индикатор System Status и полное отображаемое состояние: оригинальная таблица использует зеленый для нормы, желтый для ухудшенной работы, оранжевый для ограничения FAP и красный для проблемы, требующей внимания. Значения System Status различаются по конфигурации. Сохраните существующее отображение лимита и время для текущего провайдера; политика 2012 историческая. Некоторые тестовые ссылки боковой панели могут быть отключены NOC, поэтому одна отсутствующая ссылка не неисправность модема. Не начинайте тесты или изменения учетной записи для заполнения записи.
Что означает результат: Поддержка может отличить сбой локального доступа, проблему сетевого этапа и историческую индикацию лимита без путаницы веб-оранжевого с физическим красным Power. Текущий размер квоты, интервал возобновления или право активации не выводятся из архивного руководства.
Когда остановиться и обратиться за помощью
При перегреве, поврежденном оборудовании питания или небезопасном доступе к антенне остановите обычные проверки и обратитесь к квалифицированной поддержке. Не открывайте модем, не трогайте соединения RF под питанием, не перенаводите антенну, не сбрасывайте и не устанавливайте прошивку для трактовки индикатора. Не раскрывайте идентификаторы учетной записи и оборудования.
Что сообщить поддержке
Конфиденциально сохраните модель/ПО, исходное время сбоя, результат локальной страницы, точные именованные рисунки LED, цвет веб-состояния и полный отображаемый текст состояния/диагностики. Включайте SAN и ESN только для уполномоченной поддержки, а также текущее отображение лимита при уместности. Отличайте сегодняшние наблюдения от прежнего сбоя; не публикуйте снимки с идентификаторами учетной записи.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.