Ισχύει για: Μόνο εγκατεστημένο HT1000, αρχικό 1039111-0001 Rev A της 17 Οκτωβρίου 2012 για Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Το PDF συντάχθηκε από τον κατασκευαστή και συνδέεται στον πάροχο φιλοξενίας καταστήματος εξοπλισμού SatelliteDish.com. Ιστορικές οθόνες, πολιτικές ορίων και σύνδεσμοι λογαριασμού δεν τεκμηριώνουν τρέχοντα προγράμματα ή επιλεξιμότητα· δεν μεταφέρονται διαδικασίες HT1100 ή HN9000.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε τοπικό κέντρο ελέγχου και ταυτότητα
Από τον υπάρχοντα εξουσιοδοτημένο πελάτη LAN, ανοίξτε την τεκμηριωμένη διεύθυνση www.systemcontrolcenter.com. Αυτή η σελίδα φιλοξενείται στο modem και δεν χρειάζεται πρόσβαση Internet. Διαβάστε System Information για εγκατεστημένο υλικό/λογισμικό. Η μπάρα παραμέτρων παρέχει χωριστά SAN, ESN και Diagnostic Code. Αν δεν ανοίγει η σελίδα, διατηρήστε υπάρχουσα διεύθυνση/διαδρομή επηρεαζόμενου υπολογιστή για τον διαχειριστή δικτύου αντί υπόθεσης δορυφορικής αποτυχίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια σελίδα που αποκρίνεται τεκμηριώνει τοπική πρόσβαση διαχείρισης, όχι ζωντανή δορυφορική υπηρεσία. Η ακριβής ταυτότητα λογισμικού και διάγνωσης επιτρέπει στην υποστήριξη χρήση αντίστοιχων στοιχείων HT1000 αντί πίνακα κωδικών άλλου modem.
Συγκρίνετε μοτίβα ονομασμένων εμπρόσθιων λυχνιών
Καταγράψτε χωριστά LAN, Transmit, Receive, System και Power. Το αναμμένο LAN προσδιορίζει τοπική συσκευή Ethernet· το αναμμένο System σημαίνει εγκατεστημένη σύνδεση NOC. Το Transmit που αναβοσβήνει κυρίως αναμμένο υποδεικνύει δεδομένα, ενώ κυρίως σβηστό μέτρηση απόστασης, όχι ίδιο στάδιο. Καταγράψτε κάθε απούσα ένδειξη Receive/System. Το κόκκινο Power σημαίνει υπερθέρμανση· το Power που αναβοσβήνει εφεδρικό λογισμικό, όχι συνηθισμένη κίνηση. Μην ξεκινήσετε δοκιμή για δημιουργία μοτίβου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια τοπική σύνδεση Ethernet, η δορυφορική μέτρηση απόστασης και μια εγκατεστημένη σύνδεση NOC είναι διαφορετικές παρατηρήσεις. Διατηρήστε ποια λυχνία και ρυθμός απέτυχε την αρχική ώρα· ένα χρώμα δεν προσδιορίζει ανταλλακτικό.
Κρατήστε χωριστά κατάσταση web και πλαίσιο ορίου
Διαβάστε την ένδειξη System Status web και πλήρη εμφανιζόμενη κατάσταση: ο αρχικός πίνακας χρησιμοποιεί πράσινο για φυσιολογική λειτουργία, κίτρινο για υποβαθμισμένη, πορτοκαλί για περιορισμό ορίου FAP και κόκκινο για πρόβλημα που χρειάζεται προσοχή. Οι τιμές System Status ποικίλλουν με διαμόρφωση. Διατηρήστε υπάρχουσα ένδειξη ορίου και χρονικές σημάνσεις για τον τρέχοντα πάροχο· η πολιτική του 2012 είναι ιστορική. Ορισμένοι σύνδεσμοι δοκιμών πλευρικού πίνακα μπορεί να απενεργοποιούνται από NOC, επομένως απόν σύνδεσμος μόνος του δεν είναι βλάβη modem. Μην ξεκινήσετε δοκιμές ή αλλαγές λογαριασμού για συμπλήρωση καταγραφής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη μπορεί να διακρίνει αποτυχία τοπικής πρόσβασης, πρόβλημα σταδίου δικτύου και ιστορική ένδειξη ορίου χωρίς σύγχυση πορτοκαλί web με φυσικό κόκκινο Power. Δεν συνάγεται τρέχον μέγεθος ορίου, διάστημα ανανέωσης ή επιλεξιμότητα ενεργοποίησης από αυτό το αρχειοθετημένο εγχειρίδιο.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Για υπερθέρμανση, κατεστραμμένο εξοπλισμό τροφοδοσίας ή μη ασφαλή πρόσβαση κεραίας, σταματήστε συνήθεις ελέγχους και επικοινωνήστε με ειδικευμένη υποστήριξη. Μην ανοίξετε modem, μη χειριστείτε συνδέσεις RF υπό τάση, μην ευθυγραμμίσετε ξανά κάτοπτρο, μην επαναφέρετε και μην εγκαταστήσετε υλικολογισμικό για ερμηνεία ένδειξης. Διατηρήστε ιδιωτικά αναγνωριστικά λογαριασμού και εξοπλισμού.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Διατηρήστε ιδιωτικά μοντέλο/λογισμικό, αρχική ώρα αποτυχίας, αποτέλεσμα τοπικής σελίδας, ακριβή μοτίβα ονομασμένων LED, χρώμα κατάστασης web και πλήρες εμφανιζόμενο κείμενο κατάστασης/διάγνωσης. Περιλάβετε SAN και ESN μόνο με εξουσιοδοτημένη υποστήριξη, μαζί με τρέχουσα ένδειξη ορίου αν σχετίζεται. Διακρίνετε σημερινές παρατηρήσεις από προηγούμενη αποτυχία· μη δημοσιεύσετε στιγμιότυπα με αναγνωριστικά λογαριασμού.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.