חל על: HT1000 מותקן בלבד, 1039111-0001 Rev A מקורי מ-17 באוקטובר 2012 לארצות הברית ולקנדה. PDF שכתב היצרן מקושר במארח קמעונאי הציוד SatelliteDish.com. מסכים, מדיניות קצבה וקישורי חשבון היסטוריים אינם מבססים תוכניות או זכאות נוכחיות; אין להעביר נהלי HT1100 או HN9000.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו מרכז בקרה מקומי וזהות
מלקוח LAN מורשה קיים פתחו כתובת www.systemcontrolcenter.com המתועדת. דף זה מתארח במודם ואינו דורש גישת Internet. קראו System Information לחומרה/תוכנה מותקנות. סרגל הפרמטרים מספק בנפרד SAN, ESN ו-Diagnostic Code. אם הדף אינו נפתח, שמרו כתובת/מסלול קיימים של המחשב המושפע למנהל הרשת במקום להניח כשל לווייני.
משמעות התוצאה: דף שמגיב מבסס גישת ניהול מקומית, לא שירות לווייני חי. זהות תוכנה ואבחון מדויקת מאפשרת לתמיכה להשתמש בראיות HT1000 תואמות במקום בטבלת קודים של מודם אחר.
השוו דפוסי נוריות קדמיות לפי שמן
תעדו LAN, Transmit, Receive, System ו-Power בנפרד. LAN דולק מזהה התקן Ethernet מקומי; System דולק אומר שחיבור NOC הוקם. Transmit מהבהב שרוב הזמן דולק מציין נתונים, ואילו מהבהב שרוב הזמן כבוי מציין ranging, לא אותו שלב. תעדו כל חיווי Receive/System חסר. Power אדום פירושו התחממות יתר; Power מהבהב פירושו תוכנת גיבוי, לא תעבורה רגילה. אל תיזמו בדיקה ליצירת דפוס.
משמעות התוצאה: קישור Ethernet מקומי, ranging לווייני וחיבור NOC שהוקם הם תצפיות שונות. שמרו איזו נורית ואיזה קצב נכשלו בזמן מקורי; צבע יחיד אינו מזהה חלק להחלפה.
הפרידו מצב בדף והקשר קצבה
קראו מחוון System Status בדף ומצב מוצג מלא: התרשים המקורי משתמש בירוק לפעולה תקינה, צהוב לפעולה ירודה, כתום להגבלת קצבת FAP ואדום לבעיה הדורשת תשומת לב. ערכי System Status משתנים עם תצורה. שמרו תצוגת קצבה קיימת וחותמות זמן לספק נוכחי; מדיניות 2012 היסטורית. קישורי בדיקה מסוימים בלוח צד עשויים להיות מושבתים בידי NOC, ולכן קישור חסר לבדו אינו תקלת מודם. אל תתחילו בדיקות או שינויי חשבון להשלמת רשומה זו.
משמעות התוצאה: התמיכה יכולה להבדיל כשל גישה מקומית, בעיית שלב רשת וחיווי קצבה היסטורי בלי לבלבל כתום בדף עם Power אדום פיזי. אין להסיק ממדריך ארכיוני זה גודל מכסה נוכחית, מרווח חידוש או זכאות הפעלה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
בהתחממות יתר, ציוד מתח פגום או גישת אנטנה לא בטוחה, עצרו בדיקות שגרתיות ופנו לתמיכה מוסמכת. אל תפתחו מודם, תטפלו בחיבורי RF תחת מתח, תיישרו צלחת מחדש, תאפסו או תתקינו קושחה לפירוש מחוון. שמרו מזהי חשבון וציוד בפרטיות.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי דגם/תוכנה, זמן כשל מקורי, תוצאת דף מקומי, דפוסי LED מדויקים לפי שמם, צבע מצב בדף וטקסט מצב/אבחון מלא שמוצג. כללו SAN ו-ESN רק מול תמיכה מורשית, וכן תצוגת קצבה נוכחית אם רלוונטית. הבדילו תצפיות היום מכשל קודם; אל תפרסמו צילומי מסך עם מזהי חשבון.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.