इन पर लागू: केवल लगा HT1000, मूल 1039111-0001 Rev A, 17 अक्टूबर 2012, अमेरिका और कनाडा के लिए। निर्माता PDF SatelliteDish.com उपकरण विक्रेता पर जुड़ा है। पुराने स्क्रीन, allowance नीति और खाता लिंक वर्तमान योजना/पात्रता सिद्ध नहीं करते; HT1100 या HN9000 प्रक्रिया लागू नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय control centre और पहचान पढ़ें
मौजूदा अधिकृत LAN client से दर्ज www.systemcontrolcenter.com खोलें। पृष्ठ मॉडेम पर है, इंटरनेट नहीं चाहिए। लगे hardware/software के लिए System Information पढ़ें। Parameters bar अलग SAN, ESN और Diagnostic Code देता है। पृष्ठ न खुले तो satellite विफलता मानने के बजाय नेटवर्क प्रशासक के लिए प्रभावित कंप्यूटर का मौजूदा एड्रेस/मार्ग बचाएँ।
नतीजे का अर्थ: उत्तर देता पृष्ठ स्थानीय प्रबंधन पहुँच है, live satellite सेवा नहीं। सटीक software और diagnostic पहचान सहायता को दूसरे मॉडेम code की जगह मिलता HT1000 प्रमाण लेने देती है।
सामने की नाम वाली बत्ती क्रम मिलाएँ
LAN, Transmit, Receive, System और Power अलग लिखें। LAN चालू स्थानीय Ethernet device; System चालू NOC कनेक्शन बना है। ज्यादातर जलते Transmit का चमकना data, ज्यादातर बंद चमकना ranging है, समान चरण नहीं। गायब Receive/System संकेत लिखें। Power लाल overheating; चमकता Power backup software है, सामान्य traffic नहीं। क्रम बनाने को test शुरू न करें।
नतीजे का अर्थ: स्थानीय Ethernet लिंक, satellite ranging और बना NOC कनेक्शन अलग अवलोकन हैं। मूल समय कौन सी बत्ती/लय विफल थी बचाएँ; एक रंग बदला पुर्जा नहीं पहचानता।
Web status और allowance संदर्भ अलग रखें
Web System Status संकेत और पूरा पाठ पढ़ें: मूल chart हरा सामान्य, पीला घटा संचालन, नारंगी FAP allowance प्रतिबंध और लाल ध्यान योग्य समस्या लेता है। System Status मान व्यवस्था से बदलते हैं। वर्तमान प्रदाता के लिए मौजूदा allowance दृश्य और समय बचाएँ; 2012 नीति ऐतिहासिक है। कुछ side-panel test लिंक NOC बंद कर सकता है, इसलिए गायब लिंक अकेले modem दोष नहीं। रिकॉर्ड पूरा करने को test या खाता बदलाव न करें।
नतीजे का अर्थ: Web नारंगी को वास्तविक Power लाल से मिलाए बिना सहायता स्थानीय पहुँच विफलता, नेटवर्क चरण समस्या और पुराने allowance संकेत अलग कर सकती है। पुराने मैनुअल से वर्तमान quota, renewal अवधि या activation पात्रता नहीं मानी जाती।
कब रुकें और सहायता लें
Overheating, क्षतिग्रस्त बिजली उपकरण या असुरक्षित एंटीना पहुँच में सामान्य जाँच रोककर योग्य सहायता लें। संकेत समझने को मॉडेम खोलना, चालू RF कनेक्शन, dish दिशा, रीसेट या firmware न लगाएँ। खाता और उपकरण पहचान निजी रखें।
अमेरिका में तकनीशियन का अनुरोध करें ↗
सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल/software, मूल विफलता समय, स्थानीय पृष्ठ परिणाम, सटीक नाम वाले LED क्रम, web रंग और पूरा दिखा status/diagnostic पाठ निजी रखें। SAN/ESN केवल अधिकृत सहायता को, और संबंधित वर्तमान allowance दृश्य दें। आज के अवलोकन पुरानी विफलता से अलग करें; खाता पहचान वाले screenshot प्रकाशित न करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।