Se aplică pentru: Numai HT1000 instalat, originalul 1039111-0001 Rev A din 17 octombrie 2012 pentru Statele Unite și Canada. PDF-ul scris de producător este legat pe gazda distribuitorului de echipamente SatelliteDish.com. Ecranele istorice, politicile volumului permis și linkurile conturilor nu stabilesc abonamentele sau eligibilitatea actuale; nu se transferă proceduri HT1100 sau HN9000.
Parcurgeți aceste verificări
Citiți centrul local de control și identitatea
De pe clientul LAN autorizat existent, deschideți adresa documentată www.systemcontrolcenter.com. Această pagină este găzduită pe modem și nu necesită acces la internet. Citiți System Information pentru hardware-ul/software-ul instalate. Bara parametrilor oferă separat SAN, ESN și Diagnostic Code. Dacă pagina nu se deschide, păstrați adresa/calea existentă a calculatorului afectat pentru administratorul rețelei în loc să presupuneți o defecțiune prin satelit.
Ce înseamnă rezultatul: O pagină care răspunde stabilește accesul local de administrare, nu un serviciu activ prin satelit. Identitatea exactă software și de diagnosticare permite asistenței să folosească dovezile HT1000 corespunzătoare în locul tabelului de coduri al altui modem.
Comparați tiparele indicatoarelor frontale numite
Înregistrați separat LAN, Transmit, Receive, System și Power. LAN aprins identifică un dispozitiv Ethernet local; System aprins înseamnă conexiune NOC stabilită. Transmit intermitent predominant aprins indică date, în timp ce intermitent predominant stins indică ranging, nu aceeași etapă. Înregistrați orice indicație Receive/System lipsă. Power roșu înseamnă supraîncălzire; Power intermitent înseamnă software de rezervă, nu trafic obișnuit. Nu inițiați un test pentru a crea un tipar.
Ce înseamnă rezultatul: O legătură Ethernet locală, ranging prin satelit și o conexiune NOC stabilită sunt observații diferite. Păstrați indicatorul și ritmul care au eșuat la momentul inițial; o singură culoare nu identifică o piesă de schimb.
Păstrați separat starea web și contextul volumului permis
Citiți indicatorul web System Status și starea completă afișată: tabelul original folosește verde pentru funcționare normală, galben pentru funcționare degradată, portocaliu pentru restricția volumului FAP și roșu pentru o problemă care necesită atenție. Valorile System Status variază cu configurația. Păstrați afișajul existent al volumului permis și marcajele temporale pentru furnizorul actual; politica din 2012 este istorică. Unele linkuri de test din panoul lateral pot fi dezactivate de NOC, așadar un link absent singur nu este o defecțiune a modemului. Nu porniți teste sau schimbări de cont pentru completarea acestei evidențe.
Ce înseamnă rezultatul: Asistența poate diferenția un eșec al accesului local, o problemă a etapei rețelei și o indicație istorică a volumului permis fără confundarea portocaliului web cu Power roșu fizic. Nu se deduce din acest manual arhivat nicio mărime actuală a cotei, interval de reînnoire sau eligibilitate de activare.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Pentru supraîncălzire, echipament de alimentare deteriorat sau acces nesigur la antenă, opriți verificările obișnuite și contactați asistența calificată. Nu deschideți modemul, nu manipulați conexiuni RF alimentate, nu realiniați antena, nu resetați și nu instalați firmware pentru a interpreta un indicator. Păstrați confidențiali identificatorii contului și echipamentului.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Păstrați în privat modelul/software-ul, ora defecțiunii inițiale, rezultatul paginii locale, tiparele exacte ale LED-urilor numite, culoarea stării web și textul complet afișat al stării/diagnosticării. Includeți SAN și ESN numai cu asistența autorizată, plus afișajul actual al volumului permis dacă este relevant. Diferențiați observațiile de astăzi de defecțiunea anterioară; nu publicați capturi cu identificatori de cont.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.