Platí pro: Pouze instalovaný HT1000, původní 1039111-0001 Rev A ze 17. října 2012 pro Spojené státy a Kanadu. PDF vytvořené výrobcem je odkazováno na hostiteli prodejce zařízení SatelliteDish.com. Historické obrazovky, pravidla datových limitů a odkazy účtu nedokládají současné tarify ani oprávnění; nepřenášejí se postupy HT1100 ani HN9000.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte místní řídicí centrum a identitu
Ze stávajícího oprávněného klienta LAN otevřete dokumentovanou adresu www.systemcontrolcenter.com. Stránka je hostována v modemu a nepotřebuje přístup k internetu. V System Information přečtěte instalovaný hardware a software. Lišta parametrů samostatně poskytuje SAN, ESN a Diagnostic Code. Pokud se stránka neotevře, zachovejte stávající adresu a cestu dotčeného počítače pro správce sítě místo předpokladu satelitního selhání.
Co výsledek znamená: Reagující stránka dokládá místní přístup ke správě, nikoli živou satelitní službu. Přesná softwarová a diagnostická identita umožňuje podpoře použít odpovídající podklady HT1000 místo tabulky kódů jiného modemu.
Porovnejte vzory pojmenovaných předních kontrolek
Zaznamenejte LAN, Transmit, Receive, System a Power samostatně. Svítící LAN označuje místní ethernetové zařízení; svítící System znamená navázané spojení NOC. Blikání Transmit převážně ve svítícím stavu označuje data, zatímco převážně ve zhasnutém stavu ranging, nikoli stejnou fázi. Zaznamenejte chybějící indikaci Receive/System. Červená Power znamená přehřívání; blikající Power záložní software, nikoli běžný provoz. Pro vytvoření vzoru nezahajujte test.
Co výsledek znamená: Místní ethernetové spojení, satelitní ranging a navázané spojení NOC jsou různá pozorování. Zachovejte, která kontrolka a rytmus selhaly v původní době; jediná barva neurčuje náhradní součást.
Odlište webový stav a kontext datového limitu
Přečtěte webovou indikaci System Status a úplný zobrazený stav: původní tabulka používá zelenou pro normální provoz, žlutou pro zhoršený provoz, oranžovou pro omezení datového limitu FAP a červenou pro problém vyžadující pozornost. Hodnoty System Status se liší podle konfigurace. Stávající zobrazení datového limitu a časy zachovejte pro současného poskytovatele; pravidla z roku 2012 jsou historická. Některé testovací odkazy bočního panelu může NOC vypnout, takže samotný chybějící odkaz není závadou modemu. Pro dokončení tohoto záznamu nezahajujte testy ani změny účtu.
Co výsledek znamená: Podpora může odlišit selhání místního přístupu, problém síťové fáze a historickou indikaci datového limitu bez záměny webové oranžové s fyzickou červenou Power. Z archivovaného návodu se nevyvozuje současná velikost kvóty, interval obnovy ani oprávnění aktivace.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při přehřívání, poškozeném napájecím vybavení či nebezpečném přístupu k anténě zastavte běžné kontroly a kontaktujte kvalifikovanou podporu. Pro výklad indikace neotvírejte modem, nemanipulujte s napájenými RF spoji, neměňte zaměření paraboly, neresetujte ani neinstalujte firmware. Identifikátory účtu a zařízení uchovejte v soukromí.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte model a software, původní čas selhání, výsledek místní stránky, přesné vzory pojmenovaných LED, barvu webového stavu a úplný zobrazený stavový či diagnostický text. SAN a ESN sdělujte pouze oprávněné podpoře a případně přidejte současné zobrazení datového limitu. Odlište dnešní pozorování od dřívějšího selhání; nezveřejňujte snímky s identifikátory účtu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.