Berlaku untuk: Hanya HT1000 terpasang, sumber asli 1039111-0001 Rev A tanggal 17 Oktober 2012 untuk Amerika Serikat dan Kanada. PDF tulisan produsen ditautkan pada host pengecer peralatan SatelliteDish.com. Layar, kebijakan kuota, dan tautan akun historis tidak membuktikan paket atau kelayakan saat ini; tidak ada prosedur HT1100 atau HN9000 yang diterapkan.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca pusat kontrol lokal dan identitas
Dari klien LAN berwenang yang ada, buka alamat www.systemcontrolcenter.com yang didokumentasikan. Halaman ini dihosting pada modem dan tidak memerlukan akses Internet. Baca System Information untuk perangkat keras/lunak terpasang. Bilah parameter secara terpisah menyediakan SAN, ESN, dan Diagnostic Code. Jika halaman tidak terbuka, pertahankan alamat/jalur komputer terdampak yang ada untuk administrator jaringan alih-alih menganggap kegagalan satelit.
Arti hasilnya: Halaman yang merespons membuktikan akses pengelolaan lokal, bukan layanan satelit aktif. Identitas perangkat lunak dan diagnostik yang persis memungkinkan dukungan menggunakan bukti HT1000 yang sesuai alih-alih tabel kode modem lain.
Bandingkan pola lampu depan bernama
Catat LAN, Transmit, Receive, System, dan Power secara terpisah. LAN menyala mengidentifikasi perangkat Ethernet lokal; System menyala berarti koneksi NOC terbentuk. Transmit berkedip dengan lebih banyak waktu menyala menunjukkan data, sedangkan kedipan dengan lebih banyak waktu mati menunjukkan ranging, bukan tahap yang sama. Catat indikasi Receive/System yang tidak ada. Power merah berarti panas berlebih; Power berkedip berarti perangkat lunak cadangan, bukan lalu lintas biasa. Jangan memulai pengujian untuk membuat pola.
Arti hasilnya: Tautan Ethernet lokal, ranging satelit, dan koneksi NOC yang terbentuk merupakan pengamatan berbeda. Pertahankan informasi lampu dan irama mana yang gagal pada waktu asli; satu warna tidak mengidentifikasi komponen pengganti.
Pisahkan status web dan konteks kuota
Baca indikator System Status web dan status lengkap yang ditampilkan: bagan asli menggunakan hijau untuk pengoperasian normal, kuning untuk pengoperasian menurun, oranye untuk pembatasan kuota FAP, dan merah untuk masalah yang memerlukan perhatian. Nilai pada System Status bervariasi menurut konfigurasi. Pertahankan tampilan kuota dan cap waktu yang ada untuk penyedia saat ini; kebijakan tahun 2012 bersifat historis. Beberapa tautan pengujian panel samping dapat dinonaktifkan NOC, jadi tautan yang tidak ada saja bukan gangguan modem. Jangan memulai pengujian atau perubahan akun untuk melengkapi catatan ini.
Arti hasilnya: Dukungan dapat membedakan kegagalan akses lokal, masalah tahap jaringan, dan indikasi kuota historis tanpa mencampuradukkan oranye web dengan Power merah fisik. Tidak disimpulkan ukuran kuota, selang pembaruan, atau kelayakan aktivasi saat ini dari manual yang diarsipkan ini.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Untuk panas berlebih, peralatan daya rusak, atau akses antena tidak aman, hentikan pemeriksaan rutin dan hubungi dukungan berkualifikasi. Jangan membuka modem, menangani sambungan RF berdaya, mengarahkan ulang parabola, mereset, atau memasang perangkat tegar untuk menafsirkan indikator. Rahasiakan pengenal akun dan peralatan.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi model/perangkat lunak, waktu kegagalan asli, hasil halaman lokal, pola LED bernama yang persis, warna status web, serta teks status/diagnostik lengkap yang ditampilkan. Sertakan SAN dan ESN hanya kepada dukungan berwenang, serta tampilan kuota saat ini jika relevan. Bedakan pengamatan hari ini dari kegagalan sebelumnya; jangan memublikasikan tangkapan layar dengan pengenal akun.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.