Platí pro: Oznámení kontaktům Check In nebo Custom/Help u SPOT Gen4; nejde o test doručení SOS.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Červeně blikající kontrolka odesílání | Podle návodu poslední zpráva nebyla odeslána: opakujte s volným výhledem na oblohu. |
| Účet zprávu obsahuje, kontakt ji nemá | Ověřte cílové údaje a doručení operátorem. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte aktivaci a režim zprávy
Podle SPOT musí být zařízení aktivováno v účtu a zapnuto před výběrem Check In, Custom nebo Help. Tracking a SOS jsou jiné režimy: neočekávejte od nich stejný e-mail nebo SMS kontaktům. Před kontrolou příjemců ověřte zvolený režim.
Co výsledek znamená: Chybějící oznámení při samotném Tracking je očekávané.
Vyzkoušejte bezpečný Check In s volným výhledem
Umístěte Gen4 logem k nerušenému výhledu na oblohu a odešlete nenouzový Check In. Budovy, husté listoví nebo terén mohou blokovat satelitní zprávu, i když GPS určilo polohu. Podle uživatelského návodu červeně blikající indikátor odesílání znamená, že poslední zpráva nebyla odeslána; samotný zelený indikátor GPS nestačí.
Co výsledek znamená: Přenos neproběhl: před podezřením na špatného příjemce přejděte na bezpečnější místo s lepším výhledem.
Ověřte cíl a aktivitu účtu
Pokud se Check In objeví v účtu SPOT, ověřte u každého kontaktu e-mailovou adresu, mobilní číslo a zvoleného mobilního operátora. Doručení přes vnější e-mailové nebo SMS sítě může být zpožděné. Před opakováním přenosů požádejte příjemce o kontrolu spamu nebo ověření u operátora.
Co výsledek znamená: Přijatá zpráva SPOT bez oznámení kontaktu ukazuje na směrování nebo doručení, nikoli nutně zařízení.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud zařízení neodesílá ani s volným výhledem na oblohu, přestaňte na ně spoléhat kvůli bezpečnosti a kontaktujte podporu SPOT. Při naléhavé potřebě pomoci ihned použijte tísňové služby nebo jiný funkční kanál.
Co sdělit podpoře
Použitý režim; stav aktivace; indikátory GPS a odesílání; výhled na oblohu; aktivita účtu; adresa, číslo a operátor kontaktu (sdělte soukromě SPOT).
Časté otázky
Dokazuje určení polohy GPS odeslání Check In?
Ne. Návod SPOT rozlišuje GPS a indikátor odesílání zpráv. Červeně blikající indikátor odesílání znamená, že poslední zpráva nebyla odeslána.
Proč se body sledování zastaví během odpočinku?
Návod Gen4 9150-0109-01 R-71 na tištěné straně 10 popisuje sledování aktivované pohybem: po více než pěti minutách bez pohybu zařízení odešle poslední bod místa odpočinku a pozastaví sledování do zjištění pohybu. Mezera během odpočinku se tedy liší od neúspěšného Check In. Před hlášením chybějících bodů zaznamenejte pohyb, indikátor Track a nastavený interval. Změna intervalu vyžaduje aktualizaci nastavení zařízení; samotný výběr online nestačí. Pokud se během intervalu sledování nepodaří získat GPS polohu, bod se přeskočí a zařízení to zkusí při dalším intervalu. Porovnejte časové údaje ve SPOT Mapping; sledování netestujte pomocí SOS.
Proč Check In po odeslání stále bliká?
Návod Gen4 na tištěné straně 9 popisuje tři satelitní přenosy během 20 minut v jednom cyklu Check In nebo Custom Message; kontakty dostanou jedinou zprávu. Pokračující zelené blikání může znamenat dosud běžící sekvenci. Ponechte zařízení po celý cyklus na místě s volným výhledem na oblohu a ověřte přijetí v účtu a u zamýšleného kontaktu. Zrušení cyklu neodvolá již přenesenou zprávu.
Odešle se Check In bez určení polohy GPS?
Pro Check In a Custom Message uvádí strana 9 hledání GPS až čtyři minuty. Bez určení polohy se zpráva neodešle; indikátor odesílání bliká červeně. Před dalším nenouzovým pokusem přejděte pouze na bezpečné místo s lepším výhledem. Toto pravidlo nepřenášejte na SOS nebo Help, jejichž chování se liší; nikdy neaktivujte nouzový režim jako test.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.