ใช้กับ: การแจ้งผู้ติดต่อของ SPOT Gen4 Check In หรือ Custom/Help ไม่ใช่การทดสอบส่ง SOS
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไฟส่งแดงกะพริบ | คู่มือระบุข้อความล่าสุดไม่ได้ส่ง ลองใหม่ใต้ท้องฟ้าโล่ง |
| บัญชีมีข้อความ แต่ผู้ติดต่อไม่มี | ตรวจข้อมูลปลายทางและการส่งของเครือข่าย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันการเปิดใช้และโหมดข้อความ
SPOT ระบุว่าต้องเปิดใช้เครื่องในบัญชีและเปิดเครื่องก่อนเลือก Check In, Custom หรือ Help ส่วน Tracking และ SOS เป็นโหมดต่างกัน อย่าคาดว่าจะมีอีเมล/SMS ถึงผู้ติดต่อเหมือนกัน ตรวจโหมดที่เลือกก่อนแก้ปัญหาผู้รับ
ความหมายของผลลัพธ์: การไม่มีแจ้งเตือนจาก Tracking อย่างเดียวเป็นสิ่งที่คาดหมาย
ลอง Check In ใต้ท้องฟ้าโล่งอย่างปลอดภัย
วาง Gen4 ให้โลโก้หันสู่ท้องฟ้าไม่มีสิ่งบังและส่ง Check In ที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน อาคาร ใบไม้หนา หรือภูมิประเทศอาจบังข้อความดาวเทียมแม้ GPS พบตำแหน่ง คู่มือระบุไฟส่งข้อความแดงกะพริบหมายถึงข้อความล่าสุดไม่ได้ส่ง ไฟ GPS เขียวอย่างเดียวไม่พอ
ความหมายของผลลัพธ์: ไม่ส่ง: เปลี่ยนไปจุดที่ปลอดภัยและโล่งกว่าก่อนสรุปว่าผู้รับผิด
ตรวจปลายทางและกิจกรรมบัญชี
หาก Check In ปรากฏในบัญชี SPOT ให้ตรวจอีเมล หมายเลขมือถือ และผู้ให้บริการมือถือที่เลือกของผู้ติดต่อแต่ละคน การส่งผ่านเครือข่ายอีเมลหรือ SMS ภายนอกอาจล่าช้า ขอให้ผู้รับตรวจตัวกรองสแปมหรือเครือข่ายก่อนส่งซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: SPOT รับข้อความแล้วแต่ไม่มีแจ้งผู้ติดต่อชี้ไปที่การกำหนดเส้นทางหรือการส่ง ไม่จำเป็นต้องเป็นฮาร์ดแวร์
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หากอุปกรณ์ส่งไม่ได้แม้ท้องฟ้าโล่ง ให้หยุดพึ่งเพื่อความปลอดภัยและติดต่อฝ่ายสนับสนุน SPOT หากต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน ให้ใช้บริการฉุกเฉินหรือช่องที่ทำงานอื่นทันที
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
โหมดที่ใช้; สถานะเปิดใช้; ไฟ GPS และไฟส่ง; สภาพท้องฟ้า; กิจกรรมบัญชี; อีเมล/หมายเลข/ผู้ให้บริการผู้ติดต่อ (แชร์กับ SPOT เป็นส่วนตัว)
คำถามที่พบบ่อย
จับตำแหน่ง GPS ได้พิสูจน์ว่าส่ง Check In แล้วหรือไม่?
ไม่ คู่มือ SPOT แยก GPS จากไฟส่งข้อความ ไฟส่งแดงกะพริบหมายถึงข้อความล่าสุดไม่ได้ส่ง
ทำไมจุดติดตามหยุดขณะพัก?
คู่มือ Gen4 9150-0109-01 R-71 หน้าพิมพ์ 10 อธิบายการติดตามตามการเคลื่อนไหว: หลังอยู่นิ่งเกินห้านาที เครื่องส่งจุดสุดท้ายของตำแหน่งพักและพักการติดตามจนตรวจพบการเคลื่อนไหว ช่องว่างตอนพักจึงต่างจาก Check In ล้มเหลว จดว่ากำลังเคลื่อนหรือไม่ ไฟ Track และช่วงที่ตั้งก่อนรายงานจุดหาย เปลี่ยนช่วงต้องอัปเดตค่าบนอุปกรณ์ เลือกออนไลน์อย่างเดียวไม่พอ หากจับ GPS ไม่สำเร็จในช่วงติดตาม จุดนั้นจะข้ามและลองใหม่ในช่วงถัดไป เทียบเวลาประทับใน SPOT Mapping อย่าใช้ SOS ทดสอบการติดตาม
ทำไม Check In ยังกะพริบหลังส่ง?
คู่มือ Gen4 หน้าพิมพ์ 9 อธิบายส่งดาวเทียมสามครั้งใน 20 นาทีต่อรอบ Check In หรือ Custom Message หนึ่งรอบ ผู้ติดต่อได้รับข้อความเดียว เขียวกะพริบต่ออาจหมายถึงลำดับยังทำงาน วางเครื่องในจุดท้องฟ้าโล่งตลอดรอบและยืนยันการรับในบัญชีกับผู้ติดต่อที่ตั้งใจ การยกเลิกรอบไม่ถอนข้อความที่ส่งแล้ว
Check In ส่งโดยไม่มีตำแหน่ง GPS ได้หรือไม่?
สำหรับ Check In และ Custom Message หน้า 9 ระบุค้น GPS ได้ถึงสี่นาที หากไม่พบตำแหน่ง ข้อความนั้นไม่ส่ง ไฟส่งกะพริบแดง ย้ายเฉพาะไปจุดปลอดภัยที่โล่งกว่าก่อนลองแบบไม่ฉุกเฉินอีกครั้ง อย่าใช้กฎนี้กับ SOS หรือ Help ซึ่งทำงานต่างกัน และห้ามเปิดโหมดฉุกเฉินเพื่อทดสอบ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง