חל על: התראות לאנשי קשר מ-Check In או Custom/Help ב-SPOT Gen4; לא בדיקה למסירת SOS.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| נורית שליחה מהבהבת באדום | המדריך מציין שההודעה האחרונה לא נשלחה: נסו שוב עם שדה ראייה ללא חסימות לשמיים. |
| ההודעה נמצאת בחשבון אך לא אצל איש הקשר | בדקו את פרטי היעד ואת המסירה אצל המפעיל. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו הפעלה ומצב הודעה
SPOT מציינת שיש להפעיל את היחידה בחשבון שלה ולהדליק אותה לפני בחירת Check In, Custom או Help. Tracking ו-SOS הם מצבים שונים: אל תצפו מהם לאותן הודעות דוא״ל ו-SMS לאנשי קשר. בדקו את המצב שבחרתם לפני אבחון הנמענים.
משמעות התוצאה: היעדר התראה מ-Tracking בלבד הוא צפוי.
נסו Check In בטוח עם שדה ראייה פתוח לשמיים
הציבו Gen4 כשהסמל שלו פונה לשמיים ללא חסימות ושלחו Check In שאינו למצב חירום. מבנים, צמחייה צפופה או תוואי שטח יכולים לחסום את ההודעה הלוויינית גם כאשר GPS מצא מיקום. מדריך המשתמש מציין שמחוון שליחת הודעה המהבהב באדום פירושו שההודעה האחרונה לא נשלחה; מחוון GPS ירוק לבדו אינו מספיק.
משמעות התוצאה: אין שידור: עברו למיקום בטוח יותר עם פחות חסימות לפני שמניחים שיש בעיה בנמען.
בדקו יעד ופעילות בחשבון
אם Check In מופיע בחשבון SPOT, אמתו את כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון הנייד והמפעיל הסלולרי שנבחר לכל איש קשר. מסירה דרך רשתות דוא״ל או SMS חיצוניות עשויה להתעכב. בקשו מהנמען לבדוק סינון דואר זבל או את המפעיל שלו לפני שידורים חוזרים.
משמעות התוצאה: הודעת SPOT שהתקבלה ללא התראה לאיש הקשר מצביעה על ניתוב או מסירה, ולא בהכרח על חומרה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אם המכשיר אינו מצליח לשדר גם עם שדה ראייה פתוח לשמיים, הפסיקו להסתמך עליו לבטיחות ופנו לתמיכת SPOT. אם נדרשת עזרה דחופה, השתמשו מיד בשירותי חירום או בערוץ תקין אחר.
מה לומר לתמיכה
המצב שבו השתמשתם; מצב ההפעלה; מחווני GPS ושליחה; תנאי שדה הראייה לשמיים; פעילות בחשבון; כתובת, מספר וספק של איש הקשר, לשיתוף פרטי עם SPOT.
שאלות נפוצות
האם קביעת מיקום GPS מוכיחה ש-Check In שלי נשלח?
לא. מדריך SPOT מפריד בין GPS למחוון שליחת ההודעה. מחוון שליחה המהבהב באדום פירושו שההודעה האחרונה לא נשלחה.
מדוע נקודות המעקב נפסקות בזמן שאני נח?
מדריך Gen4 מספר 9150-0109-01 R-71, בעמוד המודפס 10, מתאר מעקב המופעל בתנועה: לאחר יותר מחמש דקות ללא תנועה, המכשיר שולח נקודה אחרונה של מקום המנוחה ומשהה את המעקב עד לזיהוי תנועה. לכן פער במהלך מנוחה שונה מ-Check In שנכשל. רשמו אם הייתם בתנועה, את מחוון Track ואת המרווח שהוגדר לפני דיווח על נקודות חסרות. שינוי המרווח דורש עדכון הגדרות במכשיר; בחירה בו באינטרנט בלבד אינה מספיקה. אם איתור GPS נכשל במהלך מרווח מעקב, נקודת הציון הזאת מדולגת והמכשיר מנסה שוב במרווח הבא. השוו חותמות זמן ב-SPOT Mapping; אל תשתמשו ב-SOS כדי לבדוק מעקב.
מדוע Check In ממשיך להבהב לאחר שליחה?
מדריך Gen4, בעמוד המודפס 9, מתאר שלושה שידורים לווייניים לאורך 20 דקות במחזור אחד של Check In או Custom Message; אנשי הקשר מקבלים הודעה אחת. הבהוב ירוק מתמשך עשוי להעיד שהרצף עדיין פועל. השאירו את היחידה במיקום עם שדה ראייה ללא חסימות לשמיים לאורך המחזור ואמתו קבלה בחשבון ועם איש הקשר המיועד. ביטול המחזור אינו מבטל הודעה שכבר שודרה.
האם Check In יישלח ללא קביעת מיקום GPS?
עבור Check In ו-Custom Message, עמוד 9 מציין חיפוש GPS של עד ארבע דקות. ללא קביעת מיקום, אותה הודעה אינה נשלחת; מחוון השליחה מהבהב באדום. עברו רק למקום בטוח עם פחות חסימות לפני ניסיון נוסף שאינו למצב חירום. אל תחילו את הכלל הזה על SOS או Help, שהתנהגותם שונה, ולעולם אל תפעילו מצב חירום לצורך בדיקה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.